Businessdevelopment عمومي
[search 0]
أكثر

تنزيل التطبيق!

show episodes
 
في طريقين لعمل البيزنيس، في طريق صعب و طريق سهل، و من أسهل الطرق هي تعلم أفضل الممارسات و المفاتيح و الاسرار من الخبراء، بودكاست جنبيات هي واحتك في عالم المبيعات، يشارك فيه المدرب و الاستشاري بخبرته التي تزيد عن 19 سنة عمل في المبيعات و تطوير الأعمال، نتطرق لمواضيع مختلفة تحت مظلة المبيعات لأساعدك تكتشف عالم جديد من الفوز و الربحية و تحقيق الأهداف و الأحلام
 
Loading …
show series
 
كل ما علينا فعلا أن نقوم به و بشكل أساسي في علمية المبيعات أن نحدد لماذا فعليا علينا ان نتكلم مع عميل معين، و لماذا عليه أن يسمع لنا، فهم السبب هو نصف حل المشكلة، و الى أن تصل لقرار الشراء فأنت في مشكلة و كذلك عميلك، لأنه لم يحقق حل للمشكلة أو لم يحقق فرصة النمو، و الى أن يوافق على حلك المعروض، فهو في مشكلة، و هنا ياتي دورك كاستشاري لعميلك، أن تراف…
 
عن الحلقة: اليوم موضوعنا شيق و هام جدا جدا جدا سنتطرق في حلقة اليوم عن التأهيل للفرص البيعية، حيث ان مشكلة التأهيل و جودة هذه العملية هي مشكلة أزلية، يتجاهلها أغلب المنظمات، ثم يعانون في أداء فرق مبيعاتهم و أرقامهم المحققة، مما يؤثر بآخر المطاف على نمو أعمالهم و فقدهم لحصتهم السوقية، سنتطرق لأطاري عمل يمكننا اتباعها لتأهيل الفرص البيعية، مما سيضيف …
 
أهلا و سهلا عدنا من جديد بعد تقفيل الشهر "مارس" و الربع الأول لعام 2022، كانت أيام فائته عصيبة و عدّت و الحمدلله، اليوم بنرجع لكم و الشكر لله ثم للأخ فراس نبيل، سأل عني و أشعل الحماس أن أنفض الغبار و أخرج المايك لألقاكم بأول حلقة رمضانية، شكرا نبيل على الالهام اليوم بما أننا بنسجل أول حلقة رمضانية، فحبيت تكون خاصة تتناول الأداء في رمضان، و أعكس لكم…
 
الادارة علم و فن، لكن يكثر من يركز على العلم و المعرفة و يتجاهل جزء الفن، لهذا الادارة هي مهارة عالية المستوى لأنها تؤثر على الموظفين و حياتهم و على مخرجات المنظمة و أهدافها، بناء فريق من أهم المهارات التي على الاداري التمرس فيها و التمكن منها اليوم بنكتشف كيف ممكن نبني فريق عمل مبيعات مميز استمع للبودكاست على منصتك المفضلة https://janbi.me/janbyat…
 
القمع التسويقي ليست كائن فضائي، أو تصميم فضائي، علينا ان نرهب منه و نظن أنه شيء معقد فقط يعمله العباقرة، ولا هو بشيء جديد فقط لأن المؤثرين بالسوشيال ميديا امتهنوه و جعلوه من تلك الأمور التي تتكرر ليظهروا كأنهم يأتون بشيء قيم، انه اطار عمل نقوم به بالمنطق لكن فهمنا له يضيف كثير لمخرجات مبيعاتنا و تسويقنا، استمع للحلقة و شاركني رأيك هذه الحلقة كانت ع…
 
الادارة علم و فن كما يقولون ، لكن بدون الفن فتبقى عندك التنظير، و بم أن المبيعات كلها تطبيقة و نتائج، و تعتمد عليها نجاحنا كمنظمات و كأفراد، فأنا مؤمن أن الادارة مهمة في معادلة النجاح هذه، و اليوم بشارك معكم ثلاث ممارسات مهمة لنجاح مبيعاتك لا تنسى أن تشارك الحلقة مع ثلاث من معارفكبقلم أنور جنبي
 
اعتراضات العميل لها أنواع و أشكال و ظروف، هي مثيرة للمشاعر و لازم نتعامل معها و نتعلم كيف نتعامل معها، لأن بدون التعامل معها لن تتم البيعة، لنكتشف معا هذا الموضوعبقلم أنور جنبي
 
عمري ما حبيت طريقة "طبطب و ليس يطلع كويس" ، لهذا كل شيء لازم يكون له بروسيس، له خطوات، و أطورها مع الوقت، بما فيها التنقيب عن المبيعات، خصوصا ان فيها عميل جديد ما يعرفني، فأول انطباع مهم، اليوم بنتكلم عن سبع خطوات مهمة لعملية تنقيب ناجحهبقلم أنور جنبي
 
حضرت مع توني روبنز ورشة عمل رأئعة، و الحقيقة كانت تجربة أولى لي أن أحضر معه أحد برامجه، و لخمسة أيام تناولنا محاور كثيرة في تطوير الذات و التركيز و الايمان بالذات، آثرت الا أن اشاركها معك في حلقة اليوم، آمل أن . تنال إعجابك، و تكون مفتاح لحياة أفضل لك الورشة Ultimate Breakthrough 2022 Challengeبقلم أنور جنبي
 
مرحبا أولا أحب أشكركم لسنوات الدعم الي قدمتوه لنا في البودكاست، اقتراحات و استشارات و طلبات و انتقادات، هذه التغذية الراجعة هي الي جعلتنا نستمر في فريق بودكاست جنبيات نطل اليوم عليك بأسلوب جديد، غلاف للبودكاست جديد، طريقة تقديم جديدة، و حنبدأ معكم هذا العام نضرب على مواضيع تخص التنقيب عن المبيعات تواصلوا معي و سجلوا بالقائمة البريدية…
 
اليوم ننطلق مع الدكتور عصام عبيد في موضوع جديد على البودكاست، وهي إدارة المعرفة، و لأني مؤمن أن المعرفة هي مفتاح النجاح، فلم أفوت فرصة استضافة الدكتور على البودكاست تطرقنا للتالي المحور الأول: ماهية إدارة المعرفة وعلاقتها بالمؤسسات مفهومها – أهدافها -أهميتها بالنسبة لكل من الموظف والمؤسسات – الادارة التي ينتمى لها مجال إدارة المعرفة- من يحتاج إدارة…
 
المالية أمر لا مفر منه هل مر عليك بالماضي موقف في الاجتماع فتحو ملف الاكسيل و بدأو يتكلموا لغة تفهم كلمة و تجهل عشرة؟ كلمات مثل EBTDA و Return و Cashflow ، شخصيا أتذكر أن في مقابلة وظيفية طلب مني مدير الماورد البشرية شرح عناصر قائمة الربح و الخسارة ولما شاركتها معه قالي خطأ و كان جدا مقتنع بنفسه. في حياتك العملية ستصل لمرحلة ما يتوقع منك أن تتكلم ه…
 
و يا هلا بكم مرة ثانية، اليوم الحلقة مريحة حبتين لكن القيمة كبيرة، تكلمت معكم من القلب للقلب، تحدياتي و أحلامي و القليل من هذا و ذاك، و تطرقت للتقفيل 2021 و أيضا نصائح لبدء 2022 بنجاح، عليكم الا تفوتو هالحلقة ففيها الكثير وصلة تسجيل Sales Talksبقلم أنور جنبي
 
صناعة المحتوى صناعة تربعت على عرش الابداع، يقولون أن المحتوى ملك، اذا ما يكونون صناع المحتوى؟، هل هناك كنوز لا نعلم عنها، ماهي صناعة المحتوى؟، هل هي فعلا مهنة حقيقية أم هناك دخلاء عليها شوهوها و مفهومنا عنها، سنكتشف هذا و الكثير في لقائنا اليوم مع عبدالرحمن معراج صانع المحتوىبقلم أنور جنبي
 
الحملات الاعلانية في نظر الكثيرين غول لم يروضه الا القليلين، و كأنه سحر لم يتقنه الا أهلها، كم من معلن تولى ادارة اعلاناته بنفسه ولم ينجح، حتى بات الكثيرين يقولون أن الاعلانات خرابيط كما يقولون بالعامية، لكن هل هي كذلك؟، فان كانت كذلك لم تدفع الشركات الملايين على اعلانات الانترنت و التلفاز و غيرها؟، اليوم سنتطرق مع خالد الصدق لموضوع الاعلانات المدف…
 
حلقة اليوم مميزة بضيفنا المميز و القريب الى قلبي شخصيا، مدرب و استشاري في الادارة، موسوعة في القيادة و المعرفة تمشي على الأرض ما شاء الله، الاستاذ جاسم حسن من بودكاست ما قل و دل، و حديثنا اليوم شيق حيث نتطرق الى موضوع شائك حول الترقية و التوظيف، كلنا نعرف ان هناك خلل في عملية التفاضل بين الموظفين او المرشحين، و أحيانا كثيرة نميل الى الاختيار الخطأ …
 
عالم المصممين عالم بحر من المعرفة و التحديات، لكن مثله مثل سائر المهن للتسويق أهمية كبيرة فيه، و وجود المزجة التسويقية الصحيحة عامل مهم لنجاح المصمم كعلامة تجارية، اليوم سنكتشف مع ضيفتنا ريم الناصر هذا العالم الكبير، و سنتعرف على العلامة التجارية و أهميتها لبناء وجودنا التجاري في السوق المستهدف، و كذلك سنتطرف لصناعة المحتوى كصنعة و ما علاقتها بالعل…
 
المتابعة مع العميل أو Followup من عمليات المبيعات المهمة التي يقوم بها المبيعات تقريبا كل يوم، لكن الحقيقة أنها من تلك المهام التي نعلم أنها مهمة لكن لا نفعلها أحيانا، و ان فعلناها فلا نفعلها بالطريقة الصحيحة والفعالة، اليوم بدردش معكم حول هذا الموضوع في حلقة 114 من بودكاست جنبيات على فكرة! لقائنا الشهري في Sales Talks كام العادة بنهاية الشهر الميل…
 
الاغلاق هي آخر مراحل عمليات المبيعات، و اهماه أيضا، كيف لا و هي بالنهاية ما تؤمن نتاج مجهوداتك التي قضيتها مع العميل بالفترة الماضية، هي ما ستدر عليك العوائد المالية، اذا لنكتشف مع اليوم كيف يمكننا اغلاق صفقة مبيعات كنجوم و نجمات مبيعات حقيقيين. وصلة التسجيل في لقاء Sales Talks https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSe6iKjPvWIjzJpRqls9Tz4C-ByPZoE…
 
المبيعات في عملها ليست سواء، تختلف بين القطاعات، و تختلف في تركيبة عملياتها، و تختلف في أيضا في نوع فرق المبيعات و طرائق عملهم، اليوم بندردش معا في موضوع الفرق بين المبيعات الداخلية و الخارجية. وصلة التسجيل في لقاء الخبراء المدولة بنهاية شهر يوليو https://forms.gle/MpvRdk4B9HTk3RH19بقلم أنور جنبي
 
حلقة اليوم سنتكلم كيف ننقل العميل الى مرحلة أخذ قرار الشراء، فأحيانا نواجه عميل لا يتخذ هذا القرار المهم، فكل خطوات عمليات المبيعات هدفها هذا القرار، الا أن أحيانا الموضوع يواجه تحدي، اذا كيف نتعامل مع العميل بشكل عام، و كيف نشجعه على أخذ القرار الشرائي، هذا ما سنكتشفه معا بحلقة اليوم وصلة التسجيل في Sales Talks https://docs.google.com/forms/d/e/1F…
 
حلقة تكلمنا فيها عن المشكلات التي نواجهها في عالم المبيعات بعد طلة كورونا علينا، و كيف لعب الاقتصاد و طريقة تواصلنا مع العملاء، و دورنا كمبيعات في تحريك عجلة الاقتصادبقلم أنور جنبي
 
الكل يريد مبيعات أكثر، أنا و أنتِ و أنتَ و هم، لكل السؤال الذهبي كيف؟، الآن مع تحديات كوفيد و ذبذبة السوق لم يعد السوق يمكن التنبؤ به كما السابق، لهذا نجد الكثير من المنظمات تترنح، ليس بسبب الظروف الجديدة، بل لأن غالب قادة المبيعات فيها لا يعرفون أساسات المبيعات حتى، فلطالما كانت المبيعات مهنة الجميع، و السوق كان منتعشا بدرجة كبيرة لدرجة انه يستطيع…
 
المبيعات من أكثر المهن صعوبة، مطلوب منك الكثير كل يوم، حدود الطلبات ليس لها حدود فعليا، تواجه الرفض كل يوم، و تعيش في عالم من اللايقين بشكل يومي، و لتنجح في هذا العالم المتوحش، عليك أن تركز على ما هو مهم، على ما يدفعك الى الأمام كل يوم، اليوم سنتكلم عن سبع نصائح لتنجح بالمبيعات وصلة دورة فن التفاوض في المبيعات http://janbi.me/training/salesnegotiat…
 
الأداء العالي هدف يسعى خلفه الكثيرين، لكن للأسف تم تعقيد عملية التطبيق لدرجة أن تحقيق النجاح بات معقدا و أحيانا كثيرة ربما مستحيل، المبيعات كأي مهنة أخرى تحتاج ترسانة من المهارات و المعرفة، و ما يميز المبيعات أنك لتنجح بالمبيعات فالمهارات من كل تخصص فعلا ضرورية، و حتما عليك أن تعرف ما تريد أن تحققه و كيف تريد أن تحققه لتحافظ على تقدمك المستمر و الي…
 
غالب العاملين بالمبيعات ينغمس في المهام اليومية و يجد نفسه يعمل كافطاء حريق، ينتظر ما يلقى عليه من أعمال ليقوم بها دون ان يصل الى نتيجة، و هذا ليس ما يقوم به نجوم المبيعات حتما، لكن للأسف يقوم به الغالب، اليوم بنتكلم عن 3 نقاط مهمة للنجاح بالمبيعات و كذلك أهمية التأهيل للفرص البيعية، ثم سننتقل الى محاور أخرى معنية باعتراضات العميل و غيرها لا تنسى ا…
 
أهلا و سهلا اذا أمضيت مدة كفاية سيمر عليك أنواع مختلفة من الاداريين، و المايكرومانجر و أحدهم و اذا مر عليك لن تنساه، هذا النوع من الاداريين آفة لأي منظمة و على من يجد نفسه يحمل أحد الصفات السبع التي سأتكلم عنه في حلقة اليوم، أن يقوم بحركة تصحيحية بسرعة. بسائر الأحوال الوصلة تحت للتسجيل بقائمة المراسلة لأتواصل معكم حول لقاء "الجمعة تجمعنا" الأسبوعي،…
 
الأبطال و البطلات لا نجدهم فقط في صفحات التاريخ، ولا على أرض المعراك، نجدهم في أماكن مختلفة و أحيانا حيث لا نتوقع، بطلتنا اليوم التقي بها مكتشفين رحلتها في الابتعاث و المبيعات، رغبة أن نلهمك و نلهم نفسنا بأن ما نقدر امكانيتنا لا حدود لها، و ان كانت هناك ما يمنعنا فهو رغبتنا و اصرارنا فقط، تابعوا الحلقة و اعطونا رأيكم…
 
يمكننا ان نقضي حياتنا نظن اننا شيء، و يمكننا ان نقضيه و نحن شيء فعلا، الأختيار بيدنا، في عالم المبيعات التعلم و التطور مهم جدا، و مهم جدا ان يكون الدافع داخلي و ليس خارجي، أن نريد أن نكون شيء ، أن نكون ناجحين، أن نكون منضبطين ذهنيا و عيننا على الهدف، أما ان كنت تعمل بالمبيعات ولست فهما لمبدأ التركيز و الهدف فهذه مصيبة سنكتشفها معا في حلقة بودكاست ا…
 
هل مر عليك في يومك بالمبيعات أن قدمت منتج لعميل لا يعرف عنه شيء؟، مؤكد أن كلنا مررنا بهذه التجربة، أن نلبس قبعة المؤثرين و نقنع العميل بحل لمشكلة قد لا يعرف عنه، أو فرصة لم يراها، بتقديم حل في شكل منتج أو خدمة لا يعرفها على الأرجح. نلتقي اليوم على بودكاست جنبيات مع المهندس ياسر متولي، مدير مبيعات أقليمي في شركة Lecia، و بخبرته في المبيعات لـ 12 سنة…
 
ليس هناك ما هو أصعب من المبيعات الا عملية الشراء، فمسألة إختيار منتج أو خدمة من بين العشرات من الإختيارات المتوفرة لأمر صعب، و يزيد الطين بلة فالممارسون السيئين للمبيعات، اللذين يعملون كل ما باستطاعتهم لإغلاق الصفقة دون الالتفات لمصلحة العميل، مما يساهم في جعل المبيعات أكثر صعوبة لك و لي من نجوم المبيعات، اذا ما هي تلك الظاهرة التي تسمى "ندم العميل…
 
أهلا و سهلا كنت متحدث في "لقاء الخبراء" الاسبوع الماضي و تحدثت عن الشجرة الديناميكية لمجرى المبيعات، هذه الشجرة أبتكرتها شخصيا و نتاج خبرة سنوات و كانت أول مرة أقدمها للعامة، و اليوم أقدمها لكم في 3 حلقات من البودكاست، أخترت من الشجرة بعض المحاور التي أحببت أن أعكسها لكم، متمنيا أن تجدوا فيهاا لفائدة هذه الحلقة هي الجزء الثالث و الأخير…
 
أهلا و سهلا كنت متحدث في "لقاء الخبراء" الاسبوع الماضي و تحدثت عن الشجرة الديناميكية لمجرى المبيعات، هذه الشجرة أبتكرتها شخصيا و نتاج خبرة سنوات و كانت أول مرة أقدمها للعامة، و اليوم أقدمها لكم في 3 حلقات من البودكاست، أخترت من الشجرة بعض المحاور التي أحببت أن أعكسها لكم، متمنيا أن تجدوا فيهاا لفائدة هذه الحلقة هي الجزء الثاني…
 
أهلا و سهلا كنت متحدث في "لقاء الخبراء" الاسبوع الماضي و تحدثت عن الشجرة الديناميكية لمجرى المبيعات، هذه الشجرة أبتكرتها شخصيا و نتاج خبرة سنوات و كانت أول مرة أقدمها للعامة، و اليوم أقدمها لكم في 3 حلقات من البودكاست، أخترت من الشجرة بعض المحاور التي أحببت أن أعكسها لكم، متمنيا أن تجدوا فيهاا لفائدة هذه الحلقة هي الجزء الأول…
 
في حياتنا نمر بالكثيرين من الناس، لكل منهم قالبهم الخاص، لكن هل ما يظهر منهم حقيقتهم أم مجرد قناع فرض نفسه مدعوم بالقيود الاجتماعية كانت أو المفاهيم الخاطئة، اليوم في حلقة #بودكاست_جنبيات الحلقة 97 سنكتشف ما هي الأصالة، و ما سلبيات التصنع، و ما العوائد التي يمكننا ان نتوقعها بأن نحافظ على أصالتنابقلم أنور جنبي
 
كيف نقوم بالطريقة الصحيحة بالتنقيب أو الـ Prospecting هو مفتاح النجاح في مهنة المبيعات، لكن للأسف كثيرين يسيئون فهم هذه المهارة او لا يستوعبونها أساسا، التنقيب عن المبيعات من أهم و أصعب مهارات المبيعات، ولا يتقنها الا نجوم المبيعات، منه نبحث عن العملاء المحتملين، ثم تبدأ عملية التواصل مع هؤلاء العملاء ثم فلترة دقيقة حتى نصل الى قائمة قصيرة من الفرص…
 
نواجه تحدي من وقت لآخر في التعامل مع اعتراضات العميل، الاعتراضات هنا نعني بها تلك المفاهيم التي قد تقف حجر عثرة أمام تقدمنا في Process المبيعات، لأن مفتاح النجاح هو الحفاظ على السرعة و الفعالية في التقدم في تلك الـ Process، فماذا علينا ان نفعل فعليا؟ و ماهو الـ Framing و الـ Reframingبقلم أنور جنبي
 
بالأمس التقيت في "لقاء الخبراء" بالملهم الدكتور معتز سوبجاكي و كوكبة من الخبراء للنقاش و تشارك الأفكار، كانت فرصة جميلة لتوسيع شبكة المعارف الاحترافية مع الحضور و الحاضرات، كانت تجربة جميلة و ممتعة و تعلمت منها الكثير، شكر جزيل للاستاذ هشام الخشن الخبير و المدرب في أعمال المنشآت الصغيرة و المتوسطة على التنظيم و التنسيق الرائع. يمكنكم تحميل ملف محاو…
 
الفيديو أحد أنواع المحتوى و مقارنة بالنصوص و الصور هو الأكثر استهلاكا على الانترنت بنسة 75%، اذا الحقيقة أن الفيديو أسهل في الاستهلاك، فكيف يمكننا أن نستغل هذه الحقائق في عمليات المبيعات، و كيف فتح الباب كورونا لنا أن ندخل من هذا الباب من أوسع أبوابه، و كيف يمكننا انشاء محتوى فيديو جذاب، سنتحدث عن كل هذا و غيره على بودكاست اليوم الحلقة 93 ما تكلمنا…
 
مع تطور مكنة و عجلة المبيعات و دخول العالم الافتراضي من أوسع أبوابه و كل الشكر لكوفيد، غالب العملاء حقيقة لا يريد مقابلة أحد شخصيا التزاما بالبعد الاجتماعي، و الحقيقة أن المنفذ الآن هو استغلال وسائل التواصل الاجتماعي مثل لنكدان و تويتر أو حتى فيسبوك، و أيضا أدوات الاجتماعات الافتراضية مثل زووم و قووقل ميتس و تيمز و غيرها، تذكر أن المبيعات مفتاحها ف…
 
كورونا وضعت تحدياتها على أرض الأعمال و المشاريع، و وضعت المنظمات في تحديات كبرى في تأمين تدفقاتها المالية، فكما نعلم فكانت المنظمات قد توسعت ما قبل كورونا و بمرور سنين طويلة، لكن كورونا كواقعة حدثت بين ليلة و ضحاها باتت سندان على الطلب و على تقدم المشاريع و على الانفاق الحكومي و انفاق الشركات الكبار على مشاريعها، و كذلك على الأمان الوظيفي لما لا يق…
 
احتفلت السعودية بعيد ملادها التسعين الاسبوع الماضي و اللذي يوافق 23 سبتمبر، و امتدت الاحتفالات و الفعاليات المصاحبة للايام التابعة الى نهاية عطلة نهاية الاسبوع، و عشنا أيام جميلة نحضر الفعاليات المختلفة في المملكة العربية السعودية مواطنين و وافدين، لك هل نرتضي أن يمر اليوم الوطني هكذا دون أخذ خطوات و نشاطات أكثر لنعبر عن حبنا لهذا الوطن المعطاء في …
 
للعميل اعتراضات مهمة و علينا فهمها و التعامل معها أولا بأول، لكن سنكتشف معا ما هي ماهية تلك الاعتراضات و أفضل طريقة للتعامل معهابقلم أنور جنبي
 
النتائج إستراتيجية الفريق التعرف على مؤكد ألق نظرة على هذا التسلسل الهرمي كهرم ، مع التأكد من أن المستوى الأساسي والنتائج في الأعلى، يحتاج فريقك إلى العمل من أسفل إلى أعلى ، بدءًا من اليقين والاعتراف والفريق قبل الانتقال بنجاح إلى الاستراتيجية والنتائج، يعتمد كل مستوى من مستويات الهرم على المستوى السابق: إذا كان أعضاء فريقك غير متأكدين من أدوارهم و…
 
العملاء هل يعرفون ما يريدون؟، أم يبحثون عن حل لمشكلة يعانون منها؟، و ما دورنا في كل هذا كمبيعات؟، اجابات كل هذه الاسئلة في الحلقة اليومبقلم أنور جنبي
 
ننهض و ننطلق، أغلبنا يبدأ يومه بنشاطات لاحقة و ليس استباقية ، يعني ينخفض فيها التخطيط ، نذهب للعمل و ننتظر ما يلقى علينا من مهام ، و هذا ليس أفضل طريقة للحياة و الانتاجية، علينا السيطرة على يومنا و اليوم سنكتشف معا كيف نجعل من يومنا أكثر نجاحابقلم أنور جنبي
 
التواصل مع العميل قد يظهر انه أمر روتيني، لكنه ربما كذلك فعلا، لكن بسبب أننا نمارسه كثيرا و لفترة طويلة، نغفل عن مهارات مهمة علينا معرفتها و تمرسها قبل و اثناء و بعد الاتصال على العميل، اليوم سنتكلم عن المهارات التي علينا القيام بها أثناء استقبال الاتصال من العميلبقلم أنور جنبي
 
التواصل مع العميل قد يظهر انه أمر روتيني، لكنه ربما كذلك فعلا، لكن بسبب أننا نمارسه كثيرا و لفترة طويلة، نغفل عن مهارات مهمة علينا معرفتها و تمرسها قبل و اثناء و بعد الاتصال على العميل، اليوم سنتكلم عن المهارات التي علينا القيام بها قبل الاتصال على العميلبقلم أنور جنبي
 
نقع في في المشكلة، وهو فخ يقع في الكثيرين جدا منا، ان نواجه مشكلة فتصبح المشكلة ماضينا و حالنا و مستقبلنا، فلا نرى الا هو، و من تلك المشكلات التحدي في أحد الموارد أيا كانت، عدم وجود مدير داعم، دورة تدريبية التي نحتاجها، تعاون الزملاء، عملاء يشترون ببساطة، الخ، لكن علينا ان نرى الجزء المليء من الكأس كما يقولون، بأن نرى ما عندنا بيدنا و ليس ما هو غائ…
 
جرت العادة أننا نستيقظ الصباح، بعد ما ننتهي من العادات من التمطع و التثائب، نتلقى هواتفنا نتفحي ايميلاتنا و مسجات الوتساب و نظرات خطافية على ما فتاتنا بوسائل التواصل الاجتماعية التي نفضلها سواء كانت انستقرام أو لنكدان أو حتى تيكتوك، ثم ناخذ دش سريع و ننطلق بسياراتنا لاى مكاتبنا لنرد على ايميلاتنا و نستقبل الاتصالات، لكن هل هذه أفضل طريقة لأمضاء يوم…
 
Loading …

دليل مرجعي سريع

حقوق الطبع والنشر 2022 | خريطة الموقع | سياسة الخصوصية | شروط الخدمة
Google login Twitter login Classic login