Artwork

المحتوى المقدم من Melissa Perri. يتم تحميل جميع محتويات البودكاست بما في ذلك الحلقات والرسومات وأوصاف البودكاست وتقديمها مباشرة بواسطة Melissa Perri أو شريك منصة البودكاست الخاص بهم. إذا كنت تعتقد أن شخصًا ما يستخدم عملك المحمي بحقوق الطبع والنشر دون إذنك، فيمكنك اتباع العملية الموضحة هنا https://ar.player.fm/legal.
Player FM - تطبيق بودكاست
انتقل إلى وضع عدم الاتصال باستخدام تطبيق Player FM !

Episode 248: Escaping the Reactive Trap in Product Teams

13:37
 
مشاركة
 

Manage episode 508508389 series 3003913
المحتوى المقدم من Melissa Perri. يتم تحميل جميع محتويات البودكاست بما في ذلك الحلقات والرسومات وأوصاف البودكاست وتقديمها مباشرة بواسطة Melissa Perri أو شريك منصة البودكاست الخاص بهم. إذا كنت تعتقد أن شخصًا ما يستخدم عملك المحمي بحقوق الطبع والنشر دون إذنك، فيمكنك اتباع العملية الموضحة هنا https://ar.player.fm/legal.

How can a product manager handle a backlog of unanswered customer support tickets and enhancement requests while transitioning to a more strategic approach?

Addressing a backlog of customer requests requires strategic thinking rather than reactive responses. To manage this, categorize requests into buckets, establish communication rhythms for backlog reviews, and reset stakeholder expectations. Focus on quick wins to build credibility, engage with stakeholders collaboratively, and protect time for strategic discovery. Ultimately, create a framework for product strategy to prioritize feature enhancements effectively while involving customer support in the triaging process.

Episode resources:Check out Monday dev: http://monday.com/devGet a Angel Squad Guest pass: https://go.angelsquad.co/melissaCheck all the podcast episodes here: https://www.produxlabs.com/product-thinking

  continue reading

255 حلقات

Artwork
iconمشاركة
 
Manage episode 508508389 series 3003913
المحتوى المقدم من Melissa Perri. يتم تحميل جميع محتويات البودكاست بما في ذلك الحلقات والرسومات وأوصاف البودكاست وتقديمها مباشرة بواسطة Melissa Perri أو شريك منصة البودكاست الخاص بهم. إذا كنت تعتقد أن شخصًا ما يستخدم عملك المحمي بحقوق الطبع والنشر دون إذنك، فيمكنك اتباع العملية الموضحة هنا https://ar.player.fm/legal.

How can a product manager handle a backlog of unanswered customer support tickets and enhancement requests while transitioning to a more strategic approach?

Addressing a backlog of customer requests requires strategic thinking rather than reactive responses. To manage this, categorize requests into buckets, establish communication rhythms for backlog reviews, and reset stakeholder expectations. Focus on quick wins to build credibility, engage with stakeholders collaboratively, and protect time for strategic discovery. Ultimately, create a framework for product strategy to prioritize feature enhancements effectively while involving customer support in the triaging process.

Episode resources:Check out Monday dev: http://monday.com/devGet a Angel Squad Guest pass: https://go.angelsquad.co/melissaCheck all the podcast episodes here: https://www.produxlabs.com/product-thinking

  continue reading

255 حلقات

كل الحلقات

×
 
Loading …

مرحبًا بك في مشغل أف ام!

يقوم برنامج مشغل أف أم بمسح الويب للحصول على بودكاست عالية الجودة لتستمتع بها الآن. إنه أفضل تطبيق بودكاست ويعمل على أجهزة اندرويد والأيفون والويب. قم بالتسجيل لمزامنة الاشتراكات عبر الأجهزة.

 

دليل مرجعي سريع

حقوق الطبع والنشر 2025 | سياسة الخصوصية | شروط الخدمة | | حقوق النشر
استمع إلى هذا العرض أثناء الاستكشاف
تشغيل