أفضل بودكاسات Marketing Success (2024)

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#14 - Notre épisode le plus clivant: Mono Focus vs Multi-Focus ⚔️ 22:47

18d ago22:47

22:47

Dans cet épisode, on s'attaque à un sujet qui divise : vaut-il mieux rester en mono focus sur un seul projet ou adopter une approche multi-focus pour diversifier son risque ? On partage nos expériences et nos réflexions sur cette question complexe, avec anecdotes et conseils pratiques à la clé ! Dans cet épisode, nous discutons : François : 3 ans d…

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#13 - Lancer un podcast : nos premiers tests, le matos et les réalités du terrain 28:51

1M ago28:51

28:51

Dans cet épisode, on revient sur nos premières expériences en vidéo et son en ligne, puis sur la manière dont on s’est lancé dans l’aventure du podcasting avec "Public SaaS Builders". Du Jailbreak sur Dailymotion aux chaînes de musique, on vous raconte tout. On passe aussi en revue le matériel, les challenges et les réalités de créer un podcast, no…

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#12 - Résilience VS Acharnement: nos lignes rouges ❌ 24:19

2M ago24:19

24:19

Dans cet épisode, on plonge dans un sujet difficile mais essentiel : comment tracer la fine ligne entre résilience et acharnement en tant que entrepreneur (passioné). Entre gérer une boîte qui dévore tout votre temps, votre énergie et vos ressources, et savoir quand il est temps de s'arrêter, on vous partage nos expériences et nos réflexions. Dans …

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#11 - L'argent, la money, le cash! 36:50

2M ago36:50

36:50

Pourquoi galérer alors qu'on pourrait avoir un CDI confortable avec 6 semaines de congés payés ? Parce qu'on est accros à l'entrepreneuriat ! Mais paradoxalement, on rêve aussi parfois de ce fameux CDI, notamment pour la stabilité qu ça procure. Dans cet épisode, on aborde sans filtre notre rapport à l'argent et pourquoi entreprendre uniquement pou…

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#10 - Product Studio vs. Startup Studio 25:01

2M ago25:01

25:01

Dans cet épisode, on creuse le concept de Product Studio et on le compare avec le modèle plus traditionnel du Startup Studio. On partage notre vision, nos choix stratégiques et comment on a décidé de structurer notre Product Studio chez FIGUE pour maximiser l'impact avec des ressources (très) limitées. Dans cet épisode, nous discutons : Les différe…

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#9 Premier $$$ de MRR : l'euphorie et les barrières mentales à surmonter 41:57

3M ago41:57

41:57

Dans cet épisode ultra authentique, on célèbre un moment clé : notre premier dollar de MRR avec notre 1er SaaS SteelSync.io ! Mais derrière cette victoire se cachent des mois de travail, de doutes et de défis. On plonge dans les émotions brutes de cette première étape franchie et on discute des barrières mentales qu'on a dû briser pour y parvenir. …

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#8 Comment on a dû réajuster notre focus entre Service et SaaS 42:45

4M ago42:45

42:45

Dans cet épisode, nous plongeons dans les coulisses de notre transition du model Agence vers le model SaaS Studio. Toujours en mode #BuildingInPublic, nous partageons sans filtre nos expériences, les défis rencontrés, et les ajustements nécessaires. Cet épisode est un véritable manuel pour les fondateurs de SaaS et les indie builders qui cherchent …

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#7 Objectif : 10 SaaS en 6 Mois et lancement YouTube ! 12:09

4M ago12:09

12:09

Dans cet épisode, nous partageons notre stratégie ambitieuse pour la seconde moitié de l'année : créer dix SaaS en seulement six mois ! Nous discutons également du lancement de notre chaîne YouTube, où nous proposerons du contenu exclusif pour les fondateurs de SaaS et les passionnés de startup. Dans cet épisode, nous discutons : Les objectifs de p…

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#6 Une fin de Offsite: 1 SaaS prêt à être monétisé, 1 second SaaS prêt à être lancé 34:08

8M ago34:08

34:08

Découvrez dans cet épisode le bilan de ce second Offsite ❤️ On parle de Design (light mode), de stratégie de distribution, d'organisation sur le développement Tech. Mais aussi et surtout du MVP de Welcomessage.io Et de ou on rêverai de faire notre prochain offsite. ——— Le "portfolio" de notre Product Studio ⚡️ SaaS #1 | https://www.steelsync.io/ Sa…

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#5 On a validé le MVP de notre second SaaS: Welcomessage.io 28:20

8M ago28:20

28:20

Nous sommes au 4ème jour de notre Offsite #2. La fatigue se ressent d'ailleurs un gros fou rire éclate pendant l'épisode. On met en stand by l'agence de modèles IA maintenant qu'on a validé la faisabilité. On revient sur une erreur de positionnement marketing avec SteelSync après le premier Offsite. On parle de Code VS No-Code surtout sur la partie…

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#4 Des imprévus: le deuxième SaaS qu'on voulait faire est mort-né. On repart à zero 20:37

9M ago20:37

20:37

Dans ce 4ème épisode (et oui déjà), en plein coeur de notre deuxième offsite. Moins productif que prévu, plus dispersés, on a moins géré la délégation de la partie Service. Pour donner une idée, maintenant le soir c'est 4/5 démos et plus 1 ... Globalement on revient sur la To Do afin de développer un produit et comment on avance. Le Sauna et le Jac…

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#3 Le refuge des loups: on arrive dans les Vosges pour notre Offsite #2 27:46

9M ago27:46

27:46

Changement de décor : après le sud de la France, direction les Vosges pour le offsite n°2, du 5 au 10 février 2024. On prend les mêmes, plus Adrien et Philippe qui sont alternants chez Figue.io, et on recommence 🔥 Un deuxième offsite qui ne démarre pas du tout comme prévu et qui nous impose des changements de direction 🤫 On a parlé de: Moins bonne …

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#2 La réalisation d'un rêve: une semaine totalement libre dans une maison sublime pour développer notre premier SaaS 37:35

9M ago37:35

37:35

Envoyé par François le 24/11/2023 sur le Slack de Figue.io après la fin de ce premier Offsite: "Les gars je crois sans dec que c’est ma plus belle semaine de ma vie sur le plan professionnel ! Tellement l’aboutissement d’un rêve. " Dans cet épisode on vous raconte comment on a délégué la partie Service de notre business pour prendre une semaine tot…

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#1 Les débuts de Figue.io: une Agence de Tech / Design As A Service 45:55

9M ago45:55

45:55

Lancer une Agence Tech au pire moment, de 0 à 1m€ de CA. Teasing: puis réfléchir à pivoter. ——— Le "portfolio" de notre Product Studio ⚡️ SaaS #1 | https://www.steelsync.io/ SaaS #2 | https://www.welcomessage.io/ SaaS #3 | https://groowth.io/ Pour soutenir Public SaaS Builders en 1 minute ❤️ ✅ Abonnez vous à Public SaaS Builders sur votre plateform…

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Dynvibe x Sanofi Grand Public : En quoi la Social Intelligence révolutionne la connaissance du consommateur dans le Healthcare ? Episode #37 36:38

1y ago36:38

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Guilhem Fouetillou, Global Social Insights Lead chez Sanofi Grand Public et Anne-Cécile Guillemot, co-fondatrice de Dynvibe, échangent dans ce nouvel épisode sur la place de la Social Intelligence dans un marché en pleine mutation, qui place de plus en plus le consommateur au cœur de son marketing. Cette conférence, animée par 2 pionniers français …

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Identifiez les facteurs clés de succès de vos concurrents avec le Brand Success Analysis [Inside Dynvibe]  Episode #36 11:45

1y ago11:45

11:45

Nous sommes ravis de vous proposer le deuxième épisode de notre série dédiée à nos formats d’études innovants. Et aujourd’hui, c’est le Brand Success Analysis qui est mis à l’honneur ! Vous souhaitez comprendre pourquoi une marque fait le buzz sur son marché ? Vous vous demandez comment elle est perçue par les consommateurs, quelles sont les clés d…

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Restez connectés aux signaux de votre marché grâce à l'écoute des Changemakers [Inside Dynvibe] Episode #35 17:40

1y ago17:40

17:40

Nous sommes ravis de vous présenter ce nouvel épisode de notre série de podcasts dédiée à nos formats d'études innovants. Nous vous emmenons dans les coulisses de nos rapports syndiqués basés sur le tracking de contenus d’influenceurs experts en skincare et en maquillage, avec Juliette David – Product Manager et Pierre Ripoll – Insight Crafter. Vou…

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#200. Pourquoi Entrepreneur Care, c'est fini ? + plein de bêtises 6:20

1y ago6:20

6:20

💌 Pour continuer de recevoir mes conseils Customer Care et rester connecter, inscris toi à la Newsletter. 🚀 Rejoins nous aussi sur Instagram : @doriane_baker & @campus_customer_care et sur Linkedin Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.بقلم Doriane Baker

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#199. Top 10 des meilleures pratiques customer care gratuites et faciles à instaurer dans ton business 26:22

1y ago26:22

26:22

Les notes de l'épisode 🔗Les ressources citées dans l'épisode : ➡️ Tes 5 templates de réponses gratuits ➡️ CCXPRESS : la bibliothèque de réponses avec +300 templates ➡️ CUSTOMER CARE BASICS : la méthode complète pour construire ton customer care sur des bases solides ⚡️Rejoins-moi Instagram ⚡️On se connecte sur LinkedIn 👩🏽‍💻Je suis Doriane Baker, Cu…

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Episode #34 [Inside Dynvibe] Égéries de marques : éclairez vos décisions avec le Celebrity Snap 12:12

1y ago12:12

12:12

Nous sommes ravis de vous présenter le premier épisode de notre série de podcasts dédiée à nos formats d'études innovants. Nous vous emmenons dans les coulisses de notre étude dédiée aux égéries de marques, avec Marie-Alix Robert et Bénédicte Chaboud, nos Customer Success Lead. Vous lancez bientôt un nouveau produit ou concept et vous vous interrog…

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#198. Reconversion professionnelle en étant enceinte : le témoignage de Denise, Customer Care Manager 22:53

1y ago22:53

22:53

Pour cette dernière édition spéciale de l’année, j’ai demandé à Denise d’intervenir sur son expérience en tant que Customer Care Manager Freelance. Car malgré tous les contenus que je t’ai proposé pour parler de ce merveilleux métier, quoi de mieux que le témoignage d’une CCM en pleine action ? De plus, Denise a suivi le Campus Customer Care. Elle …

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#197. Édition spéciale : Qui peut devenir customer care manager freelance et comment acquérir les compétences pour le devenir ? 12:09

1y ago12:09

12:09

Si tu es sur cet épisode, c’est que tu t’es déjà posé.e au moins l’une de ces questions : Est-ce que je peux devenir Customer Care Manager ? Est-ce que le métier de Customer Care Manager est fait pour moi ? Comment on devient Customer Care Manager ? Rassure-toi, ce sont clairement les questions que je reçois le plus. Tu n’es donc pas le ou la seul.…

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#196. Épisode spéciale : Cindy, de maman solo en galère à Customer care Manager reconnue dans le milieu de l’infopreneuriat 21:45

1y ago21:45

21:45

Dans le milieu, elle est reconnue comme “Wonder Cindy” ! Son parcours est émouvant, son histoire est vraiment touchante. Et quoi de mieux pour cet article spécial que de te partager le témoignage de Cindy, ancienne élève du Campus Customer Care. Et pour cause ! Elle a fait partie de la version bêta du campus, en 2021. Dans cet épisode de podcast, e…

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#195. Édition spéciale : C’est quoi le métier de customer care manager / customer success manager ? 9:48

1+ y ago9:48

9:48

Les métiers du customer care sont nombreux, mais aujourd’hui on va se concentrer sur le métier de Customer Care Manager ou de Customer Success Manager. Malheureusement, selon les entreprises ou les personnes qui recrutent, on ne peut pas établir de grandes différences entre ces deux intitulés. On a aussi les intitulés comme Customer Happiness Manag…

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#194. Édition Spéciale : Est-ce une bonne idée de faire une reconversion professionnelle dans les métiers du customer care ? 8:37

1+ y ago8:37

8:37

Les métiers du customer care sont clairement des métiers d’avenir. Dans le marché du business en ligne, j’ai vu les demandes littéralement exploser depuis 2018. Dans l’univers des coachs, des prestataires de services dont l’activité grandit, des infopreneurs et des e-commerces, la délégation de la gestion de leur customer care a énormément évolué. …

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#193. La cybersécurité en customer care, avec Loryn de DigiKouliss 37:04

1+ y ago37:04

37:04

Aaaaaah, la cybersécurité ! Un sujet pourtant hyper important quand on a un business en ligne mais dans lequel 80% des entrepreneurs sont… quasiment nuls ! Je suis sûre que tu ne fais pas correctement la moitié des actions de cybersécurité que je vais mentionner dans cet article. C’est pourtant indispensable d’avoir une excellente cybersécurité en …

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#192. Par où commencer pour améliorer ton customer care ? 20:38

1+ y ago20:38

20:38

Tu débutes en customer care ? Tu vas ou viens de lancer ton business ? Même si cela fait un moment que tu es lancée, c’est possible d’avoir un peu de mal à comprendre comment la relation client fonctionne, comment la mettre en place, par quoi commencer. Si c’est ton cas, sache que j’ai créé cet épisode spécialement pour toi. Alors, pour que tu sach…

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#191. Utiliser la lecture rapide et les techniques de mémorisation pour optimiser sa relation audience et client. 55:51

1+ y ago55:51

55:51

Est-ce que tu savais que ton cerveau avait des fonctionnalités cachées qui pouvaient t'aider à être plus productif.ve, à exceller encore plus dans ton business et aussi dans ta relation client ? Moi je le savais, mais pas à 100 % non plus. C'est hyper intéressant d'explorer toutes les capacités de notre cerveau et surtout d'appuyer sur ces petits b…

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#190. Les erreurs que tu fais sûrement en relation client 11:43

1+ y ago11:43

11:43

Il y a des erreurs que je retrouve dans quasiment tous les business en relation client. Ces erreurs sont malheureusement très impactantes pour le business entier. Cela peut conduire à : de la perte de confiance de la part de l’audience, des prospects et des clients, moins de possibilités de conversion ou de fidélisation, une e-réputation et une ima…

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#189. Comment travailler efficacement avec un freelance ? avec Valérie Richard 31:04

1+ y ago31:04

31:04

Comme tu le sais peut-être, j’ai récemment lancé des offres pour la délégation de son customer care. En plus de former les entrepreneurs à gérer tout seul leur relation client, et de former des professionnels du customer care, j’accompagne aussi certains entrepreneurs.ses à déléguer auprès des Customer Care Managers que j’ai formés. Pour cela, je p…

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#188. Pourquoi tes clients n’ont pas acheté ta dernière offre ? 8:45

1+ y ago8:45

8:45

Que tu vendes des produits physiques, des produits digitaux, des prestations de services… il y a forcément des moments où tu réalises des actions de ventes : un lancement, des remises, une offre à durée limitée, ou encore des actions evergreen pour des ventes toute l’année… Parfois, ça fonctionne super bien. Parfois, ça fonctionne moins bien Dans l…

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#187. La Customer Journey Map : l’outil préféré de Marine Deck ! 25:24

1+ y ago25:24

25:24

J’aime énormément recevoir des invités qui ont un regard neuf, ou un avis qu’on a pas l’habitude d’entendre sur le customer care. C’est pour cette raison que j’apprécie le travail de Marine Deck. Elle vient à la base de l’univers des start-ups et des grandes entreprises ! Elle vient donc d’un secteur où la relation client s’adresse à des milliers, …

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#186. L’erreur à ne pas faire en période de ralentissement pour ton business 7:02

1+ y ago7:02

7:02

En période d’inflation, de crise, de baisse d’activité ou encore de ralentissement économique, il est très facile de se planter en tant qu’entreprise. Forcément, qui dit moins de clients dit moins de chiffre d’affaires. Il faut donc faire des choix stratégiques. Et, généralement, les entrepreneurs optent pour l’option : faire des économies. Tu ne v…

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#68. Inside Baker Bloom : Bilan du lancement campus customer care 2023 5:03

1+ y ago5:03

5:03

Inside Baker Bloom, c'est le nouveau format du podcast Entrepreneur care : chaque lundi retrouve un épisode court qui t'embarque dans les coulisses d'un business en pleine croissance. Quel est le niveau de ton customer care ? Fais le quizz en 7 minutes et vois combien d'étoiles décroches ton customer care ! C'est par-là. Hébergé par Ausha. Visitez …

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#185. Expérience client : un tunnel de vente parfait, ça existe ? avec Aurélien de Scaleo 30:09

1+ y ago30:09

30:09

Je suis vraiment hyper enthousiasmée par le sujet d’aujourd’hui : les tunnels de vente. J’imagine que dans la tête de beaucoup d’entrepreneurs, tunnel de vente et customer care n’ont rien à faire ensemble. Pourtant, je suis persuadée que si ! Et j’avais très envie d’inviter quelqu’un dont c’est la spécialité pour t’expliquer qu’on peut, et qu’on do…

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#67. Inside Baker Bloom : Ce que veut réellement dire “bien s’entourer” 6:59

1+ y ago6:59

6:59

Inside Baker Bloom, c'est le nouveau format du podcast Entrepreneur care : chaque lundi retrouve un épisode court qui t'embarque dans les coulisses d'un business en pleine croissance. Quel est le niveau de ton customer care ? Fais le quizz en 7 minutes et vois combien d'étoiles décroches ton customer care ! C'est par-là. Hébergé par Ausha. Visitez …

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#184. Les mots et phrases qui tuent ta relation client 9:50

1+ y ago9:50

9:50

Il y a des mots, des phrases, qui n’envoient pas le bon message ou encore la bonne vibe niveau relation client. Pour certains, c’est compliqué à expliquer, c’est vraiment un ressenti. Pour d’autres, ça coule de source et ça paraît évident. Tu te doutes bien, qu’à l’inverse, il existe des mots à préférer pour susciter la bonne émotion chez ton clien…

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#66. Inside Baker Bloom : Fais-tu VRAIMENT ce qu’il faut pour vendre ? 5:32

1+ y ago5:32

5:32

Inside Baker Bloom, c'est le nouveau format du podcast Entrepreneur care : chaque lundi retrouve un épisode court qui t'embarque dans les coulisses d'un business en pleine croissance. Quel est le niveau de ton customer care ? Fais le quizz en 7 minutes et vois combien d'étoiles décroches ton customer care ! C'est par-là. Hébergé par Ausha. Visitez …

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#183. Customer care et Kinésithérapie : révolutionner le médical, avec Thomas de Training Thérapie 52:30

1+ y ago52:30

52:30

Quand ta première motivation professionnelle est de soulager les gens de leurs douleurs, t’es déjà dans une démarche de care assez extrême. C’est le cas de Thomas et Simon, dont l’histoire est touchante, passionnante et dont l’ambition pour l’éradication de la douleur est sans limite. Thomas & Simon sont Préparateurs Physiques diplômés. Ils ont cré…

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#65. Inside Baker Bloom : Qu’attends-tu pour créer ta vie idéale ? 10:35

1+ y ago10:35

10:35

Inside Baker Bloom, c'est le nouveau format du podcast Entrepreneur care : chaque lundi retrouve un épisode court qui t'embarque dans les coulisses d'un business en pleine croissance. Quel est le niveau de ton customer care ? Fais le quizz en 7 minutes et vois combien d'étoiles décroches ton customer care ! C'est par-là. Hébergé par Ausha. Visitez …

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#182. Comment gérer tes impayés ou retards de paiement ? 10:43

1+ y ago10:43

10:43

S’il y a bien une situation où tout le care en nous s’enfuit, c’est bien celle ci : gérer les impayés. Ne pas être payé.e pour le service rendu, pour une mensualité de formation en ligne ou pour un autre produit, c’est hyper déstabilisant. On ressent une grande injustice, de la colère, de la frustration… Bref, un trop plein d'émotions qui nous font…

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#64. Inside Baker Bloom : mon matériel pour bosser 5:54

1+ y ago5:54

5:54

Inside Baker Bloom, c'est le nouveau format du podcast Entrepreneur care : chaque lundi retrouve un épisode court qui t'embarque dans les coulisses d'un business en pleine croissance. Quel est le niveau de ton customer care ? Fais le quizz en 7 minutes et vois combien d'étoiles décroches ton customer care ! C'est par-là. Hébergé par Ausha. Visitez …

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#181. L’outil inattendu pour gérer ta relation client avec Thomas L’Exceleur 39:43

1+ y ago39:43

39:43

Aujourd’hui, je voulais te parler d’un outil méconnu, et même inattendu, pour la gestion de ta relation client. Tu l’auras compris, il s’agit d’Excel. Et notre invité du jour a dédié l’ensemble de son business à l’utilisation de cet outil. Toutes ses offres, tout son contenu, tournent uniquement autour d’Excel. Thomas a choisi d’enseigner l’utilisa…

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[ANNONCE] Comment faire de la croissance dans une économie en forte inflation. 8:53

1+ y ago8:53

8:53

Dans un marché en inflation extrême, il est temps d’arrêter de dépenser sur les canaux que nous ne contrôlons pas. Alors, pour vous aider, on a décidé de lancer une formation au SEO. Chez Mantra, on a beaucoup travaillé sur notre référencement ces derniers temps. Et sur les 16 derniers mois, on a généré 1,32 million d’impressions sur Google, et 25,…

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#63. Inside Baker Bloom : Ma routine focus et concentration 8:51

1+ y ago8:51

8:51

Inside Baker Bloom, c'est le nouveau format du podcast Entrepreneur care : chaque lundi retrouve un épisode court qui t'embarque dans les coulisses d'un business en pleine croissance. Quel est le niveau de ton customer care ? Fais le quizz en 7 minutes et vois combien d'étoiles décroches ton customer care ! C'est par-là. Hébergé par Ausha. Visitez …

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#180. Améliorer l’expérience client dans ton Airbnb : 8 astuces indispensables 17:45

1+ y ago17:45

17:45

Je suis certaine que je ne suis pas la seule à avoir utilisé les services d’Airbnb. Et ce, plus d’une fois ! J’ai séjourné plusieurs fois dans des logements Airbnb. Certains pour un week-end seulement, d’autres pour une semaine entière. Et je dois dire que ce ne sont pas les Airbnb les plus luxueux et les plus chers qui offrent le meilleur service.…

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#62. Inside Baker Bloom : Bilan premier trimestre 2023 9:39

1+ y ago9:39

9:39

Inside Baker Bloom, c'est le nouveau format du podcast Entrepreneur care : chaque lundi retrouve un épisode court qui t'embarque dans les coulisses d'un business en pleine croissance. Est-ce le bon moment de déléguer ton customer care ? Fais le quiz en 3 minutes ! C’est par là. Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour p…

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#179. Customer care dans la vente de compléments alimentaires - avec Carlos Rommelaere de Lactolérance 33:06

1+ y ago33:06

33:06

Quelle est la place du care dans une entreprise qui vend des compléments alimentaires ? Pourquoi une personne se dit un jour : “Tiens, je vais lancer mon business de compléments alimentaires !” ? Quel impact a un produit qui touche la santé sur la relation qu’on peut créer avec ses clients ? Toutes ces questions, je me les suis posées quand j’ai re…

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