EP81: [建設性衝突系列-- DC風格]:「我可能超難搞,也不想討好,但我在乎的是你是不是想得太少?」
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今天對談朋友是知名講師馬克,開場他就用「超難搞先生」這部電影舉例(很推薦這部好電影 https://reurl.cc/70Z8zN),馬上帶入DC風格的特點:重視專業度、精準度與認真對待共同目標。
他用自己去購物的經驗,如果自己正在採購,沒有提出任何需要而服務人員就靠過來詢問:「有什麼需要幫忙嗎?」
DC風格的反應第一時間就會說:「你是覺得我不知道自己要買什麼或是不會挑嗎?」
為什麼會這麼直接回應?基於以下三個原因(全場都是這樣精準的案例跟分析,很精闢)
1.我已經在使用了而且沒有任何問題,你沒有觀察力嗎?你沒有觀察到真正需要的其他人嗎?(這不是身為店員應有的專業能力嗎)
2.不是真心要幫忙,只是為了履行職責或推銷(過去經驗有太多時候只是過來表示一下,其實沒有真的要回應客戶,而是要滿足自己的需求)
3.過度友善令人覺得假,是要敷衍我(根本不在乎共同目標,純粹只是為了說而說)
馬克清晰的回答了以下問題:
- DC風格在意「邏輯、維護規則」,這代表什麼?
- 馬克還舉了正義魔人為例,精細區分了「不同時代」的正義魔人有什麼差異?
- 如果你身邊有DC風格的家人朋友,經常要求嚴格、看起來嚴肅、講話不客氣,你會不會擔心「是不是針對我」?
- 面對這麼嚴謹的風格,若要稱讚他,怎麼表達他比較有感?
害怕和DC風格相處的人,千萬不可錯過這一集。這集有好多生活上很實際的例子,一定可以讓你更了解DC風格行為上的嚴謹、直接,內心究竟在想什麼。
當然,這麼講究精準度跟專業度的風格,在不同場合要自我調整也是非常下功夫的;馬克清晰的表達面對客戶與家人時,坦承自己不足之處需要請身邊的人包涵,也有哪些經過人生歷練後的有效調整。
聽完之後對於直言直語的DC風格背後其實是滿滿的責任心與保護心,你一定會有全新一層的了解!
#「優先性」是什麼?是你會毫不思索第一時間,最在意跟最容易表現出來的感受與行為。你發現了這一系列的圖片有什麼特別嗎?那就是不同風格在衝突當中的「優先性」喔!!
#主導風格是指什麼?上方下方是指什麼意思? 其實我們每個人都是混合了許多行為風格的組合體,然而有一個最自然主導思考的慣性與展現某些行為。如果想更進一步知道主導風格是什麼,歡迎懶人包在這裡下載 ----https://pse.is/4hcdu9
#馬克也有Podcast「馬克出草-Mark's Voice」:https://open.firstory.me/user/markgrass
#想成為人際風格行為專家?看看這裡:https://pse.is/5yd6cq
#馬克提到的「清醒者電子報」在這裡:https://reurl.cc/RWZAYe
#我花時間盡心製作,歡迎請我喝杯咖啡(看你喜歡包月喝或喝一杯): https://open.firstory.me/join/wisdomtalk
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