Najważniejszy element obsługi klienta w kancelarii prawnej

W drodze do kancelarii

W poprzednim odcinku podcastu W drodze do kancelarii miałem przyjemność przytoczyć Ci Wstęp do poradnika na temat obsługi klienta w kancelarii prawnej.
Poradnik ten napisałem wspólnie z panią mec. Elżbietą Bansleben i potem nagrałem (zrobiliśmy to również wspólnie) w formie audiobooka - z tego powodu właśnie mogłem zaprosić Cię do posłuchania fragmentu tego poradnika.
Wyjaśniliśmy tam, czym obsługa klienta w swojej istocie jest i jakie ma znaczenie w rozwoju kancelarii prawnej. A ma znaczenie niebagatelne, jeśli nie podstawowe dla rozwoju kancelarii i każdego innego biznesu.
Dziś natomiast chciałbym Ci opowiedzieć o tym, jaki jest najważniejszy element obsługi klienta. I nie jest nim, jak najczęściej się mówi, zachwycanie klientów czy przekraczanie ich oczekiwań. Perfekcyjna obsługa klienta polega tak naprawdę na czymś innym.
Na czym?
Posłuchaj mojego krótkiego wykładu na ten temat.
Zapraszam!
Rafał Chmielewski
web.lex

• strona oficjalna podcastu: https://wdrodzedokancelarii.pl/
• zakładasz kancelarię prawną? Posłuchaj: https://wdrodzedokancelarii.pl/kasia-solga-wywiad/
• obsługa klienta kancelarii prawnej (ebook & audiobook): http://obslugaklientakancelariiprawnej.pl