#154 Onboarding für Profis: So vermeidest Du Stornos und Zahlungsausfälle

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Diese Episode des Podcasts ist ein Audiomitschnitt aus dem YouTube Video https://www.youtube.com/watch?v=JG8X8cUOiRI&t=23s

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Wenn Du ein Unternehmen hast, das Abonnements oder wiederkehrende Zahlungen anbietet, ist ein reibungsloses Onboarding für Deine Kunden von entscheidender Bedeutung, um Stornos und Zahlungsausfälle zu vermeiden.

In dieser spannenden Ausgabe gibt Dir Luca Rutolo einige Tipps mit, die Dir helfen werden, den Onboarding-Prozess zu optimieren und sicherzustellen, dass Deine Kunden von Anfang an mit Deinem Produkt oder Deiner Dienstleistung zufrieden sind.

1. Klare Erwartungen setzen: Kläre von Anfang an, welche Erwartungen Deine Kunden haben können. Erkläre, wie der Ablauf des Abonnements oder der wiederkehrenden Zahlung aussieht, welche Leistungen und Vorteile sie erwarten können und was von ihnen erwartet wird.

2. Begrüßungs-E-Mail senden: Nach der Anmeldung solltest Du Deinen Kunden eine Begrüßungs-E-Mail senden, um Sie willkommen zu heißen und Ihnen wichtige Informationen zu geben. Erkläre noch einmal die Vorteile Deines Produkts oder Deiner Dienstleistung und wie sie es nutzen können.

3. Kundenfeedback einholen: Hol Dir regelmäßig Feedback von Deinen Kunden ein, um zu erfahren, was sie schätzen und was verbessert werden kann. Nutze das Feedback, um den Onboarding-Prozess kontinuierlich zu optimieren.

Und vieles mehr lernst Du in dieser spannenden Ausgabe.

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