Cómo Transformar La Experiencia De Compra - Pablo Estevez (Gus Chat)

True Growth con Fernando Trueba

Pablo Estevez es el CEO y co-fundador de Gus Chat - una empresa que se enfoca en ayudar a sus clientes a ofrecer la mejor experiencia de compra y de atención al cliente con la implementación de chatbots diseñados con inteligencia artificial.

Invité a Pablo porque, además de ser un extraordinario emprendedor y de tener una historia sumamente interesante detrás de Gus Chat, me parece la persona ideal para hablar sobre la importancia que tiene para las empresas el lograr diferenciarse por medio de la experiencias que ofrecen a sus clientes, no solo al vender, sino también al responder a los inconvenientes que puedan presentarse después de la venta; y como estas experiencias deben pensarse desde un punto de vista tecnológico, cultural y organizacional para poder llevarse a cabo.

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Pablo y su equipo han ayudado a empresas como Office Depot, Cinepolis, Chubb, Luuna, MetLife, entre muchos otras a mejorar la experiencia de compra y de atención al cliente….y está aquí hoy para platicarnos sobre las mejores prácticas y los puntos que debemos evitar al querer implementar chatbots como herramientas centrales de cara al cliente o usuario.

Puedes conocer más sobre Gus Chat en su sitio web, siguiendo a Pablo en Instagram o en Twitter.