Artwork

المحتوى المقدم من B2e Media Ltd. يتم تحميل جميع محتويات البودكاست بما في ذلك الحلقات والرسومات وأوصاف البودكاست وتقديمها مباشرة بواسطة B2e Media Ltd أو شريك منصة البودكاست الخاص بهم. إذا كنت تعتقد أن شخصًا ما يستخدم عملك المحمي بحقوق الطبع والنشر دون إذنك، فيمكنك اتباع العملية الموضحة هنا https://ar.player.fm/legal.
Player FM - تطبيق بودكاست
انتقل إلى وضع عدم الاتصال باستخدام تطبيق Player FM !

Bitesize: Is the rise of the call centre upon us?

16:45
 
مشاركة
 

Manage episode 356585987 series 3453008
المحتوى المقدم من B2e Media Ltd. يتم تحميل جميع محتويات البودكاست بما في ذلك الحلقات والرسومات وأوصاف البودكاست وتقديمها مباشرة بواسطة B2e Media Ltd أو شريك منصة البودكاست الخاص بهم. إذا كنت تعتقد أن شخصًا ما يستخدم عملك المحمي بحقوق الطبع والنشر دون إذنك، فيمكنك اتباع العملية الموضحة هنا https://ar.player.fm/legal.

Welcome to another Bitesize edition of the Digital Insight podcast where today we ask: Is the call centre making a come back or are automated digital solutions the way forward?

For two in five UK consumers, the telephone has replaced face-to-face interactions during the pandemic, so what does this mean for the future of consumer and brand interaction, is the call centre making a comeback or are automated and digital solutions the way forward?

Answering that for us today is Richard Farrell, CIO of Netcall, a customer experience software specialist….

  continue reading

118 حلقات

Artwork
iconمشاركة
 
Manage episode 356585987 series 3453008
المحتوى المقدم من B2e Media Ltd. يتم تحميل جميع محتويات البودكاست بما في ذلك الحلقات والرسومات وأوصاف البودكاست وتقديمها مباشرة بواسطة B2e Media Ltd أو شريك منصة البودكاست الخاص بهم. إذا كنت تعتقد أن شخصًا ما يستخدم عملك المحمي بحقوق الطبع والنشر دون إذنك، فيمكنك اتباع العملية الموضحة هنا https://ar.player.fm/legal.

Welcome to another Bitesize edition of the Digital Insight podcast where today we ask: Is the call centre making a come back or are automated digital solutions the way forward?

For two in five UK consumers, the telephone has replaced face-to-face interactions during the pandemic, so what does this mean for the future of consumer and brand interaction, is the call centre making a comeback or are automated and digital solutions the way forward?

Answering that for us today is Richard Farrell, CIO of Netcall, a customer experience software specialist….

  continue reading

118 حلقات

كل الحلقات

×
 
Loading …

مرحبًا بك في مشغل أف ام!

يقوم برنامج مشغل أف أم بمسح الويب للحصول على بودكاست عالية الجودة لتستمتع بها الآن. إنه أفضل تطبيق بودكاست ويعمل على أجهزة اندرويد والأيفون والويب. قم بالتسجيل لمزامنة الاشتراكات عبر الأجهزة.

 

دليل مرجعي سريع

حقوق الطبع والنشر 2025 | سياسة الخصوصية | شروط الخدمة | | حقوق النشر
استمع إلى هذا العرض أثناء الاستكشاف
تشغيل