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💬 "Pas de clients, pas de business." Cette phrase résume à elle seule l'importance cruciale de la satisfaction client et de la gestion des avis dans le monde de la grande distribution. Mais comment transformer un commentaire négatif en opportunité de fidélisation ?
🎙️ Dans cet épisode, nous recevons Mehdi ABDELKADER, expert relation client chez Goodays, pour explorer les bonnes pratiques et outils essentiels à la gestion de l'expérience client. Ensemble, nous abordons les enjeux liés à l'e-réputation, aux avis clients et à l'optimisation de la relation client grâce à l'intelligence artificielle.
Au sommaire de cet épisode 📋 :
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📱 Le site
200 حلقات
💬 "Pas de clients, pas de business." Cette phrase résume à elle seule l'importance cruciale de la satisfaction client et de la gestion des avis dans le monde de la grande distribution. Mais comment transformer un commentaire négatif en opportunité de fidélisation ?
🎙️ Dans cet épisode, nous recevons Mehdi ABDELKADER, expert relation client chez Goodays, pour explorer les bonnes pratiques et outils essentiels à la gestion de l'expérience client. Ensemble, nous abordons les enjeux liés à l'e-réputation, aux avis clients et à l'optimisation de la relation client grâce à l'intelligence artificielle.
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