Zo maak je e-mails en brieven écht persoonlijk

Dé Klantenpodcast | BNR

Zo maak je e-mails en brieven écht persoonlijk

Van aanhef tot PS: hoe maak jij je e-mails en brieven aan klanten écht persoonlijk? Vergeet one-size-fits-all! Schrijf met aandacht voor de persoon die jouw e-mail of brief leest. Want met een personal touch onderscheid je je op een positieve manier. Én kun je jullie zakelijke relatie verder bestendigen. Podcasthost en klantgerichtheidsexpert Daniëlle de Jonge spreekt in deze aflevering van Dé Klantenpodcast met schrijfcoach en -trainer Eefje Gerits.

De vijf quick wins waarover je alles hoort in deze podcast:

1. Kies een passende aanhef en afsluiting
2. Ga voor een persoonlijke schrijfstijl
3. Toon een vleugje empathie
4. Beantwoord de belangrijkste vragen van je klant
5. Spreek dezelfde taal

Kies jij ook voor een klantgerichte schrijfstijl? Er is zoveel meer mogelijk dan je denkt!

Extra tips

Meer tips over schriftelijke communicatie naar klanten? Luister dan deze afleveringen van Dé Klantenpodcast:

· Rake teksten die klanten overtuigen – met Eefje Gerits
· Winnende offertes schrijven – met Saskia Kerkhof

Modern taalgebruik volgens Onze Taal: check dit handige overzicht.
Meer inspiratie? Volg de gratis mini-masterclass ‘Onderscheidende klantgerichtheid’.

Host en co-host

Daniëlle de Jonge is expert in eigentijdse klantgerichtheid en commerciële slagkracht. Ze is veelgevraagd spreker, trainer en auteur van de bestsellers ‘Verleid de klant’, ‘Human2Human: de nieuwe klantrelatie’ en ‘Extreem klantgericht’. Zij helpt bedrijven om zakelijk onweerstaanbaar aantrekkelijk te zijn. Daniëlle is de vaste host van Dé Klantenpodcast. LinkedIn: www.linkedin.com/in/danielledejonge

Eefje Gerits is een allround communicatieadviseur, schrijfcoach/-trainer en copywriter. Zij helpt bedrijven om onderscheidend te zijn in hun communicatie, zodat ze moeiteloos het podium pakken en klanten overtuigen van hun waarde. Met slimme campagnes, websites, jaarverslagen, blogs, bedrijfsvideo’s, apps, (e-)boeken, nieuwsbrieven en andere uitingen. Creativiteit, betrokkenheid en humor zijn daarbij kernwoorden.

LinkedIn: www.linkedin.com/in/eefjegeritsvandaag

Connect met Dé Klantenpodcast

Heb je vragen of input? Neem dan contact op met podcasthost Daniëlle de Jonge via mail ([e-mail]), LinkedIn, Twitter of Instagram. Abonneren op deze podcast kan via bnr.nl/deklantenpodcast

See omnystudio.com/listener for privacy information.