))
AI Transformation in Contact Centres and Beyond
Manage episode 451692014 series 3293041
المحتوى المقدم من ROStrategy. يتم تحميل جميع محتويات البودكاست بما في ذلك الحلقات والرسومات وأوصاف البودكاست وتقديمها مباشرة بواسطة ROStrategy أو شريك منصة البودكاست الخاص بهم. إذا كنت تعتقد أن شخصًا ما يستخدم عملك المحمي بحقوق الطبع والنشر دون إذنك، فيمكنك اتباع العملية الموضحة هنا https://ar.player.fm/legal.
Martin Neilson from MEGA explores the integration of AI-driven voice bots in debt collection and customer service, focusing on how they enhance human operators’ efficiency rather than replacing them.
Ethical, regulatory, and market dynamics are all key considerations, however AI is due to have a significant role in omnichannel strategies, with rapid technological evolution... enabling sophisticated, personalised customer interactions.
More insights and videos at https://www.ro-ar.com
138 حلقات
مشاركة
