"Voice of the Customer" с Даниэлем Виленчук и Дарьей Максимовой (UX Feedback), После Прочтения #24

После прочтения...

المحتوى المقدم من Sergio Pavlin. يتم تحميل جميع محتويات البودكاست بما في ذلك الحلقات والرسومات وأوصاف البودكاست وتقديمها مباشرة بواسطة Sergio Pavlin أو شريك منصة البودكاست الخاص بهم. إذا كنت تعتقد أن شخصًا ما يستخدم عملك المحمي بحقوق الطبع والنشر دون إذنك، فيمكنك اتباع العملية الموضحة هنا https://ar.player.fm/legal.

3+ y ago 1:06:07

MP3•منزل الحلقة

Мой канал в ТГ: https://t.me/afterreadingpodcast

Сегодня очень прикладной выпуск: разбираем тему сбора обратной связи и книгу "Voice of the Customer" с одними из авторов – Даниэлем Виленчук и Дарьей Максимовой из компании UX Feedback. Мне кажется, что тема сбора фидбэка важна практически для любого онлайн-продукта, поэтому был рад поговорить про неё с профессионалами.

Даниэль – контент-директор, помог дополнить этот выпуск различными исследованиями и подробными объяснениями.
Дарья – customer success менеджер, рассказала про реальные случаи.

В выпуске мы также упоминали:
1. Исследование про смайлики/оценки/звёздочки в качестве ответа на опрос
2. Статьи в блоге UX Feedback про метрики лояльности:
https://blog.uxfeedback.ru/cxmetrics_part1/
https://blog.uxfeedback.ru/cxmetrics_part2/

Ссылка на саму книгу: https://uxfeedback.ru/book/uxfeedback_voc_guide.html
И добавляйтесь в канал Фидбечь!

31 حلقات

#Книги #Искусство #Segio Pavlin