انتقل إلى وضع عدم الاتصال باستخدام تطبيق Player FM !
Покупательский опыт: почему это важно
Manage episode 425890307 series 2703234
Хороший покупательский опыт — это фундамент лояльности клиентов. Он строится на способности компании как можно скорее дать клиенту желаемый продукт или услугу, причем в удобном ему формате. Четыре ключевых фактора идеального покупательского опыта — это скорость, точность, удобство и персонализация.
Как работать с каждым из этих ключевых факторов, разбираемся вместе с CEO компании RetailCRM Дмитрием Бороздиным. А также поговорим о том, какой канал коммуникации с клиентами самый эффективный: «ВКонтакте», Telegram или WhatsApp.
Это четвертый выпуск нашего цикла подкастов, в рамках которого мы вместе с Дмитрием Бороздиным обсуждаем рынок интернет-торговли. В предыдущих мы выяснили, через какой канал бизнесу лучше развивать продажи, как эффективно работать с базой покупателей и как повысить продажи с помощью искусственного интеллекта. Обязательно послушайте!
Тайм-коды:
00:58 что такое качественный продукт?
02:30 хороший покупательский опыт — это фундамент лояльности клиентов. Как его добиться?
06:30 как повысить скорость и точность исполнения клиентского заказа?
13:35 четыре компонента бесшовного покупательского опыта
18:15 какие каналы коммуникации с клиентами самые эффективные? «ВКонтакте», Telegram или WhatsApp?
22:40 персонализация покупательского опыта: как работать в этом направлении?
28:30 главный совет: как сформировать идеальный покупательский опыт?
Реклама, ООО "Интаро Софт", ERID=F7NfYUJCUneLsWneykD4
146 حلقات
Manage episode 425890307 series 2703234
Хороший покупательский опыт — это фундамент лояльности клиентов. Он строится на способности компании как можно скорее дать клиенту желаемый продукт или услугу, причем в удобном ему формате. Четыре ключевых фактора идеального покупательского опыта — это скорость, точность, удобство и персонализация.
Как работать с каждым из этих ключевых факторов, разбираемся вместе с CEO компании RetailCRM Дмитрием Бороздиным. А также поговорим о том, какой канал коммуникации с клиентами самый эффективный: «ВКонтакте», Telegram или WhatsApp.
Это четвертый выпуск нашего цикла подкастов, в рамках которого мы вместе с Дмитрием Бороздиным обсуждаем рынок интернет-торговли. В предыдущих мы выяснили, через какой канал бизнесу лучше развивать продажи, как эффективно работать с базой покупателей и как повысить продажи с помощью искусственного интеллекта. Обязательно послушайте!
Тайм-коды:
00:58 что такое качественный продукт?
02:30 хороший покупательский опыт — это фундамент лояльности клиентов. Как его добиться?
06:30 как повысить скорость и точность исполнения клиентского заказа?
13:35 четыре компонента бесшовного покупательского опыта
18:15 какие каналы коммуникации с клиентами самые эффективные? «ВКонтакте», Telegram или WhatsApp?
22:40 персонализация покупательского опыта: как работать в этом направлении?
28:30 главный совет: как сформировать идеальный покупательский опыт?
Реклама, ООО "Интаро Софт", ERID=F7NfYUJCUneLsWneykD4
146 حلقات
كل الحلقات
×مرحبًا بك في مشغل أف ام!
يقوم برنامج مشغل أف أم بمسح الويب للحصول على بودكاست عالية الجودة لتستمتع بها الآن. إنه أفضل تطبيق بودكاست ويعمل على أجهزة اندرويد والأيفون والويب. قم بالتسجيل لمزامنة الاشتراكات عبر الأجهزة.