Artwork

المحتوى المقدم من hello@museapp.com, Adam Wiggins, and Mark McGranaghan. يتم تحميل جميع محتويات البودكاست بما في ذلك الحلقات والرسومات وأوصاف البودكاست وتقديمها مباشرة بواسطة hello@museapp.com, Adam Wiggins, and Mark McGranaghan أو شريك منصة البودكاست الخاص بهم. إذا كنت تعتقد أن شخصًا ما يستخدم عملك المحمي بحقوق الطبع والنشر دون إذنك، فيمكنك اتباع العملية الموضحة هنا https://ar.player.fm/legal.
Player FM - تطبيق بودكاست
انتقل إلى وضع عدم الاتصال باستخدام تطبيق Player FM !

54 // Support

57:47
 
مشاركة
 

Manage episode 325566454 series 2788171
المحتوى المقدم من hello@museapp.com, Adam Wiggins, and Mark McGranaghan. يتم تحميل جميع محتويات البودكاست بما في ذلك الحلقات والرسومات وأوصاف البودكاست وتقديمها مباشرة بواسطة hello@museapp.com, Adam Wiggins, and Mark McGranaghan أو شريك منصة البودكاست الخاص بهم. إذا كنت تعتقد أن شخصًا ما يستخدم عملك المحمي بحقوق الطبع والنشر دون إذنك، فيمكنك اتباع العملية الموضحة هنا https://ar.player.fm/legal.

Customer support is sometimes an afterthought for tech product companies, but it can be one of the most important parts of user experience. Mark and Adam discuss using support as a type of user interview; how to balance long-term product vision with listening to customers; and support reputations of companies like Zappos, IBM, and Comcast. Plus: the value of transparency vs why airlines conceal flight delays.

Discuss this episode in the Muse community

Follow @MuseAppHQ on Twitter


Show notes

  continue reading

98 حلقات

Artwork

54 // Support

Metamuse

50 subscribers

published

iconمشاركة
 
Manage episode 325566454 series 2788171
المحتوى المقدم من hello@museapp.com, Adam Wiggins, and Mark McGranaghan. يتم تحميل جميع محتويات البودكاست بما في ذلك الحلقات والرسومات وأوصاف البودكاست وتقديمها مباشرة بواسطة hello@museapp.com, Adam Wiggins, and Mark McGranaghan أو شريك منصة البودكاست الخاص بهم. إذا كنت تعتقد أن شخصًا ما يستخدم عملك المحمي بحقوق الطبع والنشر دون إذنك، فيمكنك اتباع العملية الموضحة هنا https://ar.player.fm/legal.

Customer support is sometimes an afterthought for tech product companies, but it can be one of the most important parts of user experience. Mark and Adam discuss using support as a type of user interview; how to balance long-term product vision with listening to customers; and support reputations of companies like Zappos, IBM, and Comcast. Plus: the value of transparency vs why airlines conceal flight delays.

Discuss this episode in the Muse community

Follow @MuseAppHQ on Twitter


Show notes

  continue reading

98 حلقات

كل الحلقات

×
 
Loading …

مرحبًا بك في مشغل أف ام!

يقوم برنامج مشغل أف أم بمسح الويب للحصول على بودكاست عالية الجودة لتستمتع بها الآن. إنه أفضل تطبيق بودكاست ويعمل على أجهزة اندرويد والأيفون والويب. قم بالتسجيل لمزامنة الاشتراكات عبر الأجهزة.

 

دليل مرجعي سريع