))
65 - Cómo implantar programa exitosos de CX - David Arconada, Presidente de AMEC
Manage episode 439489763 series 3291328
المحتوى المقدم من Vicente de los Ríos. يتم تحميل جميع محتويات البودكاست بما في ذلك الحلقات والرسومات وأوصاف البودكاست وتقديمها مباشرة بواسطة Vicente de los Ríos أو شريك منصة البودكاست الخاص بهم. إذا كنت تعتقد أن شخصًا ما يستخدم عملك المحمي بحقوق الطبع والنشر دون إذنك، فيمكنك اتباع العملية الموضحة هنا https://ar.player.fm/legal.
Hoy tenemos en Liderando en Digital LIVE 🔴 a David Arconada, Presidente AMEC, Asociación Mexicana de Experiencia de Cliente, y Director de Calidad y CX de BBVA España. Con David he hablado de su experiencia desarrollando programas de Experiencia de Cliente en sectores donde la satisfacción de cliente es muy exigente tales como Telco (Orange España), Aerolíneas (Iberia y Aeroméxico) y Banca (BBVA México y España). Además David nos ha contado cómo está desarrollandose la práctica de CX en México. Para finalizar David nos ha contado las claves para tener éxito en el diseño e implantación de un Programa de CX.
Podéis ver la grabación de la retransmisión de la conversación con David aquí:
- LinkedIn
- Youtube
Además podéis apuntaros a los eventos en directo de Liderando en Digital LIVE (se retransmiten en LinkedIn Live y Youtube) o a la newsletter semanal "Liderando en Digital" en www.liderandoendigital.com
75 حلقات
مشاركة
