14 Planlægning før ankomst

Hotelbooster Podcast med Leon Birdi

Fra bekræftelse til ankomst...

I denne korte podcast udfordrer jeg dig på, om du har helt styr på din planlægning. Jeg ved godt, at du har styr på logistik, lokaler og alt det praktiske - men har du også kontrol over kunderne, så de ikke står og mangler noget?

Der er tre fordele ved at styre planlægningfasen:

1. Du kan undgå hovsa-situationer (fx forkert opstilling i et lokale)

2. Du kan fremstå endnu mere professionel

3. Du kan sælge mere

I denne episode kommer jeg ind på de situationer, hvor jeg selv har oplevet at dukke op til et lokale der var stillet forkert op. Jeg taler som hvem der har ansvaret for sådan en situation. Det kan jo både være dig, der ikke spørger ind til hvem der er mødeleder, så du kan tale med vedkommende.

Men det kan jo også være mig, konsulenten eller mødelederen, der burde være proaktiv. Lyt med og hør min mening.

Du kan også høre om, hvorfor det er nemmere at mersælge, jo tættere vi kommer på ankomstdagen...

... mersalg er nemlig interessant i planlægningsfasen pga. "Norwegian-effekten" som du også kan høre mere om.

Kort sagt: Norwegian kan du måske lære noget af.

Tak fordi du lytter med.

PS: Har du hørt om Hotelbooster Spillet? Brætspillet der udfordrer hele hotellet - på tværs af afdelinger - til at yde mere service og sælge mere?

Video om at booste dit hotel? Klik her!