#195 Teil 2: “Mitarbeitende zu Fans machen“ – mit Jessica Lackner

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Jessica Lackner ist Teamflüsterin, Coach, Speakerin und Autorin. Jessica wusste schon in jungen Jahren was sie will und hatte schon im Alter von 8 Jahren ihren ersten eigenen Eisstand im elterlichen Betrieb. Mit 15 Jahren ging es für Jessica auf die Elite-Hotelfachschule Klessheim nach Salzburg, um dann nach einer 5-jährigen Ausbildung als Trainee im Hilton-Hotel in München zu starten.

Im Jahr 2006 zur Fußball WM wurde Jessica von ihrem Vater in Europas größtes Strandbad in Berlin wortwörtlich ins kalte Wasser geworfen. Denn sie erhielt mit 21 Jahren die Möglichkeit, die Gastronomie dort aufzubauen. Damals hatte Jessica von Personalführung nur wenig Ahnung. Sie hat vieles selber gemacht und sich selbst viel durch Erfahrung positiv wie negativ beigebracht.

Heute ist Jessica als Unternehmerin, Buchautorin und Podcasterin tätig und sie hat in den letzten Jahren über 500 Menschen dabei geholfen sich persönlich und beruflich weiterzuentwickeln.

Jessica sagt: „Mitarbeiter zu FANs machen, kannst du genau planen und steuern. Wichtig dabei ist ein klarer und transparenter Leitfaden, feste Rituale, ein vorbildliches Führungsteam und eine werteorientierte und durch flache Hierarchien gelebte Unternehmenskultur“. Und genau darüber spreche ich heute mit Jessica.

Themen

In den GainTalents-Podcastfolgen 194 und 195 habe ich mit Jessica Lackner darüber sprechen können, wie Unternehmen Mitarbeitende zu Fans machen können. Hierbei kommt es insbesondere auf die Führungskräfte im Unternehmen an. Worauf es noch ankommt, erfahrt ihr in den beiden Podcastfolgen. Ich bedanke mich recht herzlich bei Jessica für das sehr gute Gespräch und die vielen wichtigen Informationen zum Thema.

Mitarbeitende zu Fans machen anhand des FAN-Models:

  • FAN steht für Frame (Rahmen), Attitude (Einstellung) und Navigation (Vision, Ziele)
  • Ziele des FAN-Models:
    • Mitarbeitende zu Markenbotschaftern des Unternehmens machen,
    • Unternehmen zum Menschenmagnet entwickeln
  • Attitude als das Herzstück des Models
    • Einstellungen, Wertesystem des Unternehmens bzw. der Führungskräfte
    • alle Führungskräfte müssen die Werte und die Philosophie leben
    • Welche Menschen mit welchem Wertesystem möchten wir als Unternehmen haben?
    • fixed vs. growth Mindset (keine Ausreden)
    • Positives Vorleben durch Führungskräfte/Unternehmer:innen (Servicebereitschaft, den Mitarbeitenden “dienen”, Ego zurückstellen, auf Augenhöhe agieren)
  • Selbstreflektion ist notwendig bei Führungskräften/Unternehmer:innen
    • Zunächst einmal eigene Reflektion zu Werten, Zielen, etc.
    • Dann gemeinsame Workshops mit Mitarbeitenden zur Klärung vom Rahmen der Zusammenarbeit
    • Klärung u.a. der Frage: was brauchen Mitarbeitende, um das Unternehmen weiter zu bringen und damit gemeinsam die Ziele erreicht werden können?
  • Umsetzung der vereinbarten Maßnahmen
    • Führungskräfte müssen:
      • Vorleben, Vorleben, Vorleben - nicht nur Predigen
      • Begeisterung nach außen tragen (“Funke” muss überspringen - von der Führungskraft auf die Mitarbeitenden)
      • ehrliches Interesse an den Menschen, an den Mitarbeitenden
      • sich selbst permanent motivieren
      • den Energielevel hoch halten (Menschen folgen immer der Energie)
    • Achtung im Recruiting: die Einstellung von Mitarbeitenden ist häufig viel wichtiger als die Fachkompetenz
  • Fehler, die es zu vermeiden gilt:
    • den Mitarbeitenden kein Vertrauen geben (keine reine Kontrolle, kein Micromanagement)
    • Selbstzweifel aussprechen, insbesondere hinsichtlich Zielen (der Weg zum Ziel kann variieren, aber niemals das Ziel!)
    • zu wenig Erfolge feiern (dazu gehören auch Lernerfolge aus Fehlern!)
    • niemals Spaß und Freude verlieren oder zu wenig Präsenz zeigen

#Leadership #Employeejourney #Mitarbeitendezufans #Talententwicklung #Gaintalentspodcast

Shownotes Links - Jessica Lackner

Website https://www.jessica-lackner.com/

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Instagram https://www.instagram.com/jessica.lackner.official/

Podcast https://jessica-lackner.libsyn.com/

Buch: Jessica Lackner - „Fachkräftemangel oder Machkräftemangel?“

https://www.amazon.de/Fachkr%C3%A4ftemangel-oder-Machkr%C3%A4ftemangel-Personalprobleme-hausgemacht/dp/3967390365/ref=sr_1_1?__mk_de_DE=%C3%85M%C3%85%C5%BD%C3%95%C3%91&dchild=1&keywords=jessica+lackner&qid=1606116771&sr=8-1

Links Hans-Heinz Wisotzky:

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