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S02E07-Limpieza en hoteles: Expectativas - Diseño - Servicio - Facility Management
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La limpieza en los hoteles tiene mucho que ver con el diseño y con Facility Management.
Un hotel ha de ser un lugar salubre, y por tanto ha de estar limpio.
El nivel de servicio de limpieza a definir y controlar por quienes sean responsables de este área de Facility Management en el hotel es algo primordial para lograrlo.
Pero no es solo eso.
En este episodio veremos cómo el diseño y el amueblamiento también son muy importantes para lograr el éxito en salubridad y limpieza en los hoteles.
Y no solo eso, sino que hablaremos de las expectativas de clientes y de cómo interpretar las reseñas y valoraciones acerca de la limpieza que se encuentran en los diferentes portales y webs de hoteles en Internet.
Vamos adelante con este episodio.
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