))
#4 | mit Stefan Wolk von Fielmann | Kundenfokussierung im leanen Familienunternehmen | Fashion, Gesundheit und Handwerk im Dreiklang | Individualisierung via Kundenaccounts | das Potential von KI
Manage episode 431572534 series 3588221
المحتوى المقدم من Customer Love. يتم تحميل جميع محتويات البودكاست بما في ذلك الحلقات والرسومات وأوصاف البودكاست وتقديمها مباشرة بواسطة Customer Love أو شريك منصة البودكاست الخاص بهم. إذا كنت تعتقد أن شخصًا ما يستخدم عملك المحمي بحقوق الطبع والنشر دون إذنك، فيمكنك اتباع العملية الموضحة هنا https://ar.player.fm/legal.
Der Customer Love-Host @Dimitrios Haratsis trifft in dieser Woche @Stefan Wolk, Director E-Commerce bei @Fielmann. Brillen als Fashion-Accessoires 👓, die aber auch ihren Dienst im Sinne der Gesundheit der Kund*innen tun sollen, werfen einen spannenden neuen Blickwinkel auf Relationship-Commerce auf:
- Was macht Fielmann zum Universal-Optiker?
- Ist der universelle Ansatz wettbewerbsfähig?
- Wie fließen die Daten von stationär zu online und zurück?
- Und wie kann KI hier bald im Sinne von Kund*innen wie Optiker*innen wirken?
Stefan und Dimi setzen Akzente - nicht nur mit ihrem Knowhow! 🤓😎
#rcommerce #relationshipcommerce #kundenbeziehung #kundenzentrierung #customerlove #elaboratum
Mehr über R-Commerce:
Das Buch: https://www.r-commerce.de/
R-Commerce bei elaboratum: https://www.elaboratum.de/relationship-commerce/
18 حلقات
مشاركة
