))
CX Nightmares - Call Center Life - Conversations That Matter - Episode #41
Manage episode 345580549 series 3369722
المحتوى المقدم من Uniphore. يتم تحميل جميع محتويات البودكاست بما في ذلك الحلقات والرسومات وأوصاف البودكاست وتقديمها مباشرة بواسطة Uniphore أو شريك منصة البودكاست الخاص بهم. إذا كنت تعتقد أن شخصًا ما يستخدم عملك المحمي بحقوق الطبع والنشر دون إذنك، فيمكنك اتباع العملية الموضحة هنا https://ar.player.fm/legal.
Maddening plotlines. Mercurial characters. Unexpected outcomes. Is it an episode of The Twilight Zone or a day in the life of a call center agent?
From seething callers to self-defeating processes—agents today deal with a lot. (It’s no wonder that poor agent experience is leading to record disengagement and turnover.) But just how bad—or how strange—can customer interactions get?
Let’s count down the top four call center crime in this episode of Conversations that Matter, a podcast by Uniphore.
Links discussed in this episode:
- CX Nightmares - https://www.uniphore.com/blog/cx-nightmares-4-horror-stories-from-the-call-center/
- Uniphore - https://www.uniphore.com
- Share your CX nightmare - https://www.linkedin.com/feed/update/urn:li:activity:6991519196136226816
🎃 👻🎃 👻🎃 👻🎃 👻🎃 👻🎃 👻🎃 👻🎃 👻🎃 👻🎃 👻🎃 👻
71 حلقات
مشاركة
