114 - Kunden kaufen Erlebnisse - keine Produkte mit Cyrill Luchsinger

Erfolgreich verhandeln

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1y ago 46:26

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In der heutigen Folge habe ich den Berater, Blogger und Referent für Kundenzentrierung zu Gast. Cyrill hilft Unternehmen durch Konzeptberatung, Workshops und Projektbegleitung die Kundensicht einzunehmen. Gemeinsam sprechen wir über die Wichtigkeit der Kundenperspektive und wie du dies in deinem Unternehmen verankern kannst.

Diese Punkte kannst du aus der heutigen Folge mitnehmen:

Was CX / UX heisst
Wie du Kundenzentrierung in deinem Unternehmen verankerst
Was wir von Singapore Airlines zu Kundenzentrierung lernen
Wie du erfolgreich mit Kundenreklamationen umgehen kannst
Wie auch du mit Kundenzentrierung einfach mal anfangen kannst

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Frédéric Mathier

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