מלחמת הצ'אטבוטים ושירות לקוחות בעידן דיגיטלי [צורכים חדשנות] צורכים חדשנות

المحتوى المقدم من Ran Levi. يتم تحميل جميع محتويات البودكاست بما في ذلك الحلقات والرسومات وأوصاف البودكاست وتقديمها مباشرةً بواسطة Ran Levi أو شريك منصة البودكاست الخاص بهم. إذا كنت تعتقد أن شخصًا ما يستخدم عملك المحمي بحقوق الطبع والنشر دون إذنك، فيمكنك اتباع العملية الموضحة هنا https://ar.player.fm/legal.

צורכים חדשנות - פודקאסט החדשנות של קבוצת שופרסל »
מלחמת הצ'אטבוטים ושירות לקוחות בעידן דיגיטלי [צורכים חדשנות]

3y ago 19:49

MP3•منزل الحلقة

سلسلة مؤرشفة ("تلقيمة معطلة" status)

When? This feed was archived on February 15, 2023 03:48 (1y ago). Last successful fetch was on August 02, 2022 05:11 (1+ y ago)

Why? تلقيمة معطلة status. لم تتمكن خوادمنا من جلب تلقيمة بودكاست صحيحة لفترة طويلة.

What now? You might be able to find a more up-to-date version using the search function. This series will no longer be checked for updates. If you believe this to be in error, please check if the publisher's feed link below is valid and contact support to request the feed be restored or if you have any other concerns about this.

שירות לקוחות הוא תחום שעבר כברת דרך ארוכה. בעבר, שירות הלקוחות הסתכם ביחס האישי עם המוכר במכולת. היום, נדמה ששירות לקוחות מתבטא בדרך-כלל בכוח אדם רב שעונה לטלפונים שעות על גבי שעות. אבל זו תהיה טעות לחשוב ששירות לקוחות מסתכם בצוות טלפנים וטלפניות מיומן. בשנים האחרונות התחום עובר שינויים משמעותיים, שמשלבים בוטים, בינה מלאכותית, וסרטונים ויראליים שמשפיעים עמוקות על האופן בו הציבור הרחב תופס את התאגיד מולו הוא מתנהל.

4 حلقات

#טכנולוגיה #עסקים #Ran Levi