#172 - Tornando clientes em promotores da sua marca

Qualicast - Qualidade, Excelência e Gestão

No primeiro Qualicast do ano, Jeison e Monise abordam um tema mega importante para um 2025 de Excelência e sucesso: como tornar seus clientes em promotores da sua marca?

Neste episódio vamos falar sobre:

• A importância de conhecer o cliente

• Foco no cliente: 1º Princípio da Qualidade

• Como gerar mais valor para ele

• Por que seu cliente reclamão não é o vilão da história

• 5 dicas práticas para encantar seu cliente

• MUITO MAIS

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Links citados no podcast:

Qualiex, Software para Gestão da Qualidade - ⁠https://qualiex.com/⁠

Conheça o Quality Assistant - ⁠https://bit.ly/3ZCPfYs⁠ Qualicast #20 - NPS: Como medir a lealdade do cliente - ⁠https://bit.ly/3DyWmcT⁠

Qualicast #63 - Como gerar mais valor para o cliente - ⁠https://bit.ly/4gyn83C⁠

Qualicast #75 - ISO 10002:2018 - Tratamento de Reclamações - ⁠https://bit.ly/4fF1rO6⁠

Qualicast #112 - O Cliente e a Qualidade - ⁠https://bit.ly/49SFAkY⁠

Qualicast #130 - 7º Princípio da Qualidade: Gestão de Relacionamento - ⁠https://bit.ly/3PdpY21⁠

Qualicast #145 - Gestão de Riscos com Foco no Cliente - ⁠https://bit.ly/3PerOzN⁠