Praxiswissen2Go – Folge 01: Kommunikation mit Patient:innen

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Kennst du solche Situationen? Das Wartezimmer ist voll, Telefon und Tür klingeln gleichzeitig, und der ältere Patient an der Rezeption versteht deine Fragen nicht. Oder eine Patientin beschwert sich verärgert bei dir, dass sie keinen früheren Termin bekommt: In medizinischen Assistenzberufen sind das alltägliche Herausforderungen beim Umgang mit Patient:innen.

In dieser Folge erzählen zwei erfahrene medizinische Fachassistentinnen, wie sie selbst mit stressigen Situationen bei der Patientenkommunikation umgehen. Sie teilen ihre Erfahrungen und geben konkrete Tipps, die sich beim Umgang mit Patient:innen bewährt haben.

Mit dabei ist auch die bekannte Kommunikationstrainerin Marie-Theres Braun. Sie verdeutlicht, wie eine klare und wohltuende Kommunikation gelingen kann. Mit Methoden der Gesprächsführung und wichtigen Basics zur eigenen Haltung unterstützt sie dich beim positiven Umgang mit deinen Patient:innen – und mit dir selbst.

Denn gute Kommunikation lohnt sich für alle: Sie schafft eine angenehme, freundliche Atmosphäre und reduziert Stress. Außerdem wächst damit das Vertrauen deiner Patient:innen in das Praxisteam.

Viel Freude beim Anhören dieser Podcastfolge! Wir sind gespannt auf deine Rückmeldungen und Anregungen. Hier kannst du uns kontaktieren:

info@praxiswissen2go.de

Dieser Podcast ist ein gemeinsamer Service von medizinischen Fachkräften und der Amgen GmbH.

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