We are here recording live at Medallia Experience at the Wynn in Las Vegas, and have been seeing and hearing some amazing things about how AI can enhance the customer experience as well as enable teams at organizations to create more meaningful connections with customers. Today we’re going to talk about how AI can help to create better experiences for customers before, during, and after their interactions. To help me discuss this topic, I’d like to welcome Fabrice Martin, Chief Product Officer at Medallia. RESOURCES Medallia: https://www.medallia.com Catch the future of e-commerce at eTail Boston, August 11-14, 2025. Register now: https://bit.ly/etailboston and use code PARTNER20 for 20% off for retailers and brands Don't Miss MAICON 2025, October 14-16 in Cleveland - the event bringing together the brights minds and leading voices in AI. Use Code AGILE150 for $150 off registration. Go here to register: https://bit.ly/agile150 Connect with Greg on LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/gregkihlstrom Don't miss a thing: get the latest episodes, sign up for our newsletter and more: https://www.theagilebrand.show Check out The Agile Brand Guide website with articles, insights, and Martechipedia, the wiki for marketing technology: https://www.agilebrandguide.com The Agile Brand podcast is brought to you by TEKsystems. Learn more here: https://www.teksystems.com/versionnextnow The Agile Brand is produced by Missing Link—a Latina-owned strategy-driven, creatively fueled production co-op. From ideation to creation, they craft human connections through intelligent, engaging and informative content. https://www.missinglink.company…
Früher haben wir telefoniert. Jetzt machen wir einen Podcast! Über uns: Der eine hat eine Brille, der andere nicht. Zur Info - Wir hätten hier 50.000 Zeichen - 25 DIN A4 Seiten - nutzen können! Übrigens: Hassmails und Lobhudeleien, Feedback, Ideen, Liebesbriefe und/oder Gedichte an wortbrei@pommesvomfass.de
Früher haben wir telefoniert. Jetzt machen wir einen Podcast! Über uns: Der eine hat eine Brille, der andere nicht. Zur Info - Wir hätten hier 50.000 Zeichen - 25 DIN A4 Seiten - nutzen können! Übrigens: Hassmails und Lobhudeleien, Feedback, Ideen, Liebesbriefe und/oder Gedichte an wortbrei@pommesvomfass.de
Vierter Advent 2024 und wie zwei abgelutschte Ferrero-Küsschen Haselnüsse haben sich unsere Überreste zusammengefunden, um noch einmal den Geist der Pommesmäuskes in einer Kaskade aus ritualisierter Fäkalsprache zu beschwören. Die Stimmung ist ermattet, nebulös und träge, allerdings bleiben wir real und bei uns selbst. Gegen die geifernde Absenz der Weihnachtsstimmung flöten wir an mit Plastikflöten der Liebe und Zuneigung. Michael erzählt krasse Schdorris von früher, Alex fühlt. So schließt sich der Kreis mit einem Weihnachtsbaum aus Scheiss. Bis 25, Jonge! Starcom Link: https://starcom.fandom.com/de/wiki/StarComWiki…
Das Bördeln ist des Müllers Lust! Boah, es schreibt sich noch wie eh und je! Kurzes Lebenszeichen aus den stressigen Lifes eurer Lieblingspodcaster-BoyZz. Es ist viel im Prozess des Going-OnZz - Meikel baut seine Bude in eine richtige Family-Cave um, Alex kümmert sich um mentales Wohlbefinden und ergründet Ursachen, die so tief sind, wie ein fetter Bass aus einem fetten Benz. Thematisch geht es um kleine männliche Superfans, Baustellen-Vaddis, defekte Bremsleitungen und BÖRDELN! Wir sind back, wenn auch nur kurz, aber mal wieder den sweeten Duft der Audiospur zu schnuppern war echt nice und schön und wir denken oft an euch und Fliegen schmecken nicht. Kürbis im Tanga Link: https://tinyurl.com/5c82z924…
Das Schicksal will es so - die Sommerpause steht vor der Tür, wir starten ausgehungert wie zwei Ghyänen und sind anschließend extrem laid back und hardcore platt. Trotzdem schaffen wir es, eine noch nie dagewesene Gsprache zu erschaffen. Dann nudeln wir noch ein paar Gfragen weg und Michael öffnet sein Gherz mit einer moralischen Gzwickmühle, die wir aber ganz oke gelöst haben oder so. Schönen Gsommer!…
…SPONTANES MALZBIER!!! Gemütlichkeitsmummelfolge am fire bei mir im Garten. Wir gehen thematisch entsprechend heiße Eißen an: Neben den Eigenarten der weiblichen Körperlichkeit auf Latein geht es um schwierige Rapperkindheiten, brutale Hühnerfights, diverse Scheiße aus dem Internet und Holz. So. Wir haben neue Kategorien am Start und zwar die moralische Abfuckfrage und was habe ich heute gelernt. Vaddisprache gibt's gratis. AM ENDE GAB ES NOCH… Links: Merkules: https://www.tiktok.com/@schlantologie/video/7369157319784992032?lang=de-DE Gzuz-Interview: https://youtu.be/07Lz5nDLiTQ?si=ctCmDqhVY78AB-oK…
Die Füße sind müde, die Mundwinkel auch - wir tun, was wir immer tun, nämlich talken. Dieses Mal allerdings endlich mal wieder mit einer gehörigen Portion Walkerei. Michael hatte einen geheimen Waldwunschweg, den wir beschritten, ohne zu wissen, wo, wann und wie wir ankommen. Spoiler: Wir haben überlebt, weil sonst könnte ich die Scheiße hier nicht schreiben. Thematisch bewegt sich alles zwischen Pferdescheiße und Vegetation, groß und klein, arm und reich, Michael rastet voll aus und schmeißt Bäume um OHNE HANDSCHUHE! WAS FÜR EIN MANN! Ein Pferd wurde kurzzeitig beschmust, Hamburch-Eskapaden und ihr kriegt gratis einen Einblick in den alltäglichen Struggle mit Allergie. Gern geschehen JONGE! Links: Zombiepilz-Beweis: https://www.spektrum.de/alias/bilder-der-woche/ferngesteuert-durch-zombie-pilz/1672852 Wichsdesk-Beweis: https://www.reddit.com/r/WTF/comments/2ae27a/found_this_on_the_underside_of_the_desk_of_one_of/ Massafakka: https://www.youtube.com/watch?v=w8O3OTib97c&ab_channel=EverythingKenyan…
Die EM wirft ihre shadows in front, wir merken aber beide nicht so viel. Als Fußballdesintressierte ist das aber wohl nachvollziehbar. Wir steigern uns in die unermäßliche Brainverflüssigung, beginnend mit Staubsaugertheorien, die das W-Lan zerfisten - oder halt auch nicht. Michael weiß natürlich wieder ALLES in Sachen Rechtschreibung, extreeeeem viele ganz ok tolle Ideen hinsichtlich TV-Shows, Merch und KI-Begrenzung. Und auch sonst war nice. Fehlt noch was, Michael??? JAAAHA! Links: Comedian von Alex gedroppt: https://www.youtube.com/@ComedianJeffArcuri…
Der Himmel verdunkelt sich, als Michael R. die Stahltreppe zum Kaminzimmer von Alex B. empor schreitet; bekleidet wie ein Vaddi3000. Dies kann nur einZ bedeuten - Podcasttime, Jonge! Wir bewegen uns smoof und elegant durch Themenkomplexe und komplexe Themen. Urologie, Duftstoffe, Pisse, die Kraft der Physyk und der Elemente… Außerdem gibt es die ersten heißen Infos über den Zeiba-Trak von Tes to the la, den sich Michael THE REKTUM Rose live und in Farbe hat ansehen können. Außerdem haben wir jetzt eine Managerin, die bis jetzt nicht weiß, dass sie den Flohzirkus hier managen muss. Meldet euch wegen T-Shirts! Zu jeder Anfrage gibt’s einen fangfrischen Fußnagel gratis dazu. Links: Zehennägel: https://debeste.de/upload/0783c9851c24aa2212ebc6bc249e2e2b6269.jpg Wasserpistole Michi: https://www.amazon.de/dp/B0CQ7HXRYJ/ Waschgelflavor: https://www.kneipp.com/de_de/aroma-pflegedusche-lebensfreude-911004.html…
Heute wird gevatert! Sowohl in Vertretung als auch in RL, A hat ein Haus erschaffen aus Scrap, M hat gebruncht bei le Schwiegermutter. Und während andere Leute Runde um Runde um den See absolvieren, machen wir bei bestem KAISERWETTER eine Folge für euch. Themen: Zwangsscheisse, Pipi-Kaka-Scheisse, Tesla-Scheisse und noch ganz viel andere Premiumsachen. Hier kommen noch drei zufällig generierte KI-Beleidigungen für alle Fälle: Tittenkopf, der Kackstreifenschnüffler, der Schweinemonk, die Links: https://schimpfwortgenerator.schliflo.de/…
Letzte Woche sind hardcore abgerast, der Steuermann, der alles kann und sein treuer Gehilfte A. sitzen layedback im ersten-Mai-geiles-Wetter-geile-Stimmungs-Modus remote beisammen und lassen die Gedanken treiben. Wir gedachten: Atombomben in diversesten Haushaltsszenarien, ab jetzt tritt man in Menschenschuhe - SO EINE SCHEISSE und wir reisen in die Zeit zurück, Kindheit, 80er, Fernsehgucken… Mein Buffer war übrigens die ganze Zeit tight AF und Michael nicht. Doch Michael war auch tight. Es gibt übrigens eine neue Operation, die wir bald durchführen wöllten, aber gedanklich schon haben. Links: Unkraut Fuchs: https://www.otto.de/p/unkrautfuchs-unkrautbrenner-unkrautvernichter-mit-heissem-wasser-plus-dampfreiniger-inkl-zubehoer-set-biologisch-ohne-chemie-anwendung-im-stehen-beet-holz-terrassen-S001U0OI/#ech=28576336&variationId=S001U0OI05QN Fernsehen im Jahr 1986: https://youtu.be/QqZhh2B-RVw?si=lTssqSBxFVXS9n_C…
Endlich ziehen wir durch und setzen in die Tat um - in die Tarte, wie der Franzose sagt - was wir schon länger machen wollten: eine Folge on ze Road. Michael fährt seinen dekadenten Elektrohobel, das verheißt nichts Gutes, Alex sitzt daneben und kommentiert das Geschehen; auch das verheißt nichts Gutes. WRÄM WRÄM! Wir sind 227 gefahren und haben alles in Grund und Boden gedüst! Aber natürlich im Rahmen der StVO! Links: Das Hässlon-Fuck-Auto: https://i.auto-bild.de/ir_img/2/4/5/8/2/8/9/00113064-f0cce72b4c6f15e1.jpg?impolicy=leadteaser…
Gehirnmasse beider maskulinen Proband*innen auf unter 24%, kritisches Nivea reicht. Es geht gar nichts mehr, aber irgendwie doch. Wir sind extrem gestresst, extrem spät dran, extram schön und extrem albern. An dieser Stelle einmal der ehrliche Hinweis: Hört das nur, wenn ihr rdy seid und ich meine wirklich rdy, ultra rdy, rdy3000 JONGE! Thematisch: Handy, ne App, viel Arbeit, wenig Zeit, französische Toletten MEIN GOT EY WE TEE EFF. Ich kann weder schreiben noch sprechen heute, bis baldipoherzinfarkt.…
Ach du scheisse… wir haben hardcore überzogen, aber das ist nicht schlimm, denn letztes Mal war ja gar nichts und im Dualismus und so gleicht sich das ja aus, sagt Prof. Dr. Rosemarie. Zu den Themen: Wir machen Recap von Ostern, von Meikel seinem Urlaub, wie so geht gegenseitig, es wird hardcore abgeschmatzt, wir rippen den Informationsgehalt dieser Welt ganz beiläufig weg und SHAK MORRUK! Ich hoffe einfach ganz, dass wir keinen damit aus Versehen beleidigt haben, weil das wäre schlimm. Und es gibt keine Ostermusik.…
Dies ist keine Folge! STOP Michael liest einen Text von Alex (so gut er kann). STOP Die nächste Folge kommt aber - versprochen! STOP Bis dahin macht euch schöne Ostern, liebe Pommesmäuskes! STOP
Auch wenn es so anmuten mag, sie ist nicht pervers, die oben genannte Party. Trotzdem wurden wir von Youtube abgemahnt, bzw. informiert, dass wir nicht kindgerecht sind, was auch so ist. Also alles cool. Heute ein kurzer aber intensiver Ritt durch die Welt der Düfte, diverse Sprachen und kleine aber feine Zahnarztsohninsiders. Ich fragte an dieser Stelle Michael, ob ich noch etwas vergessen hätte, er antwortete mit “ich glaube nicht, aber selbst wenn”. Links: Trump Akkordeon: https://youtu.be/S65jqrHQi_c?si=s7ILCVWkvIcxD80K My dog stepped on a bee: https://youtu.be/JdLZ9Nl-PDk?si=u-UbtH8hXAy5YHh9…
Die Folge geht ab und zwar wie ein Zäpfchen! Wir legen unsere Winterkleidung ab und tun das, was wir schon vor ca. 189676 Nächten bekannt gegeben haben - nämlich, dass wir, wenn der Fall X einträte, unten rum nahezu hüllenlos eine Folge begehen, auch Unnabuxenfolge3000 genannt. Abgesehen von heißen Schenkeln, ultra Kuchen und heftigen Abziehmoves von Baumarkt-Pommesbuden (2x Pommes, Soße, Mayo, + 1 MezzoMix = 13 Euro!) gibt es viel zu besprechen. Was genau soll hier aber ein Geheimnis bleiben. Beweisfoto haben wir vergessen, aber die KI hat uns gerettet. So stellt sich das künstliche Brain die Situation vor. Unnabuxen KI: https://ibb.co/rp28F0V…
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